Le seguenti condizioni di partecipazione sono state redatte in conformità al Codice del Turismo, D. Legislativo n° 79/2011, come modificate dal D.lgs. 62/2018, che ha recepito la Direttiva UE 2015/2302.
DEFINIZIONI
Ai fini del contratto che sarà stipulato con WEP S.r.l. si intende per:
a) professionista, qualsiasi persona fisica o giuridica pubblica o privata che, nell’ambito della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale nei contratti del turismo organizzato agisce, anche tramite altra persona che opera in suo nome o per suo conto, in veste di organizzatore, venditore, professionista che agevola servizi turistici collegati o di fornitore di servizi turistici, ai sensi della normativa di cui al Codice del Turismo;
b) organizzatore, un professionista che combina pacchetti e li vende o li offre in vendita direttamente o tramite o unitamente ad un altro professionista, oppure il professionista che trasmette i dati relativi al viaggiatore a un altro professionista;
c) venditore, il professionista, diverso dall’organizzatore, che vende o offre in vendita pacchetti combinati da un organizzatore;
d) viaggiatore o partecipante, chiunque intende concludere un contratto, o stipula un contratto o è autorizzato a viaggiare in base a un contratto concluso, nell'ambito di applicazione della legge sui contratti del turismo organizzato;
e) stabilimento, lo stabilimento definito dall'articolo 8, lettera e), del decreto legislativo 26 marzo 2010, n. 59;
f) supporto durevole, ogni strumento che permette al viaggiatore o al professionista di conservare le informazioni che gli sono personalmente indirizzate in modo da potervi accedere in futuro per un periodo di tempo adeguato alle finalità cui esse sono destinate e che consente la riproduzione identica delle informazioni memorizzate;
g) circostanze inevitabili e straordinarie, una situazione fuori dal controllo della parte che invoca una tale situazione e le cui conseguenze non sarebbero state evitate nemmeno adottando tutte le ragionevoli misure;
h) difetto di conformità, un inadempimento dei servizi turistici inclusi in un pacchetto;
i) punto vendita, qualsiasi locale, mobile o immobile, adibito alla vendita al dettaglio o sito web di vendita al dettaglio o analogo strumento di vendita online, anche nel caso in cui siti web di vendita al dettaglio o strumenti di vendita online sono presentati ai viaggiatori come un unico strumento, compreso il servizio telefonico;
l) rimpatrio, il ritorno del viaggiatore al luogo di partenza o ad altro luogo concordato dalle parti contraenti.
NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO
Ai fini della stipulazione del contratto avente ad oggetto i servizi turistici culturali offerti da WEP S.r.l., è un “pacchetto turistico” la combinazione di almeno due tipi diversi di servizi turistici, quali:
1. il trasporto di passeggeri;
2. l’alloggio che non costituisce parte integrante del trasporto di passeggeri e non è destinato a fini residenziali, o per corsi di lingua di lungo periodo;
3. il noleggio di auto, di altri veicoli o motoveicoli e che richiedano una patente di guida di categoria A;
4. qualunque altro servizio turistico che non costituisce parte integrante di uno dei servizi turistici di cui ai numeri 1), 2) o 3), e non sia un servizio finanziario o assicurativo, ai fini dello stesso viaggio o della stessa vacanza, se si verifica almeno una delle seguenti condizioni:
1) tali servizi sono combinati da un unico professionista, anche su richiesta del viaggiatore o conformemente a una sua selezione, prima che sia concluso un contratto unico per tutti i servizi;
2) tali servizi, anche se conclusi con contratti distinti con singoli fornitori, sono: 2.1) acquistati presso un unico punto vendita e selezionati prima che il viaggiatore acconsenta al pagamento;
2.2) offerti, venduti o fatturati a un prezzo forfettario o globale;
2.3) pubblicizzati o venduti sotto la denominazione “pacchetto” o denominazione analoga;
2.4) combinati dopo la conclusione di un contratto con cui il professionista consente al viaggiatore di scegliere tra una selezione di tipi diversi di servizi turistici oppure acquistati presso professionisti distinti attraverso processi collegati di prenotazione online ove il nome del viaggiatore, gli estremi del pagamento e l’indirizzo di posta elettronica sono trasmessi dal professionista con cui è concluso il primo contratto a uno o più professionisti e il contratto con quest'ultimo o questi ultimi professionisti sia concluso al più tardi 24 ore dopo la conferma della prenotazione del primo servizio turistico.
Dopo aver ricevuto un preventivo per il programma scelto puoi proseguire con l’iscrizione cliccando sull’apposito pulsante verde “Prenota questo programma”. Compila tutti i campi richiesti nella scheda di iscrizione e scegli il metodo di pagamento preferito per l’acconto (bonifico bancario, conto corrente postale, PayPal, carta di credito). L’acconto per la conferma dell’iscrizione copre le spese per l’apertura della tua pratica e sarà dedotto dalla quota totale del programma che hai scelto (l’acconto è di 500€ per i corsi di lingua e le vacanze studio con accompagnatore e 200€ per i programmi Alla Pari e Jobs&Travel). Nel caso in cui decidessi di annullare il viaggio, qualunque sia il motivo, la quota versata a titolo di acconto non potrà essere rimborsata. Al ricevimento dell’iscrizione e dell’acconto invieremo la tua richiesta di prenotazione del soggiorno alla scuola estera per verificare le disponibilità dei servizi richiesti oppure fisseremo un colloquio per valutare il tuo livello linguistico (se previsto dal programma scelto).
La validità dell’iscrizione e dell’acconto versato è di sei mesi dall’invio della scheda di iscrizione; decorso tale termine l’iscrizione verrà annullata e l’acconto non potrà essere restituito o utilizzato per altri programmi.
Il costo del programma è determinato nel contratto con riferimento alla quotazione indicata su questo sito al momento dell’iscrizione della prenotazione e pagamento dell’acconto. Il sito viene aggiornato periodicamente seguendo l’andamento del cambio dell’Euro con le valute dei singoli Paesi. La quota non subirà quindi variazioni (aumenti o diminuzioni) per oscillazioni valutarie successive alla prenotazione e pagamento dell’acconto (e conseguente conferma di iscrizione al programma tramite la prima rata del 30%), a meno che, al momento della prenotazione, le date ed i prezzi non siano ancora aggiornati. In tal caso il preventivo riporterà chiaramente questa informazione.
Nel caso di variazione di programma in seguito alla conferma di iscrizione, le quote verranno ricalcolate al momento della variazione. Salvo per i casi in cui è espressamente indicato il contrario, le quote di partecipazione non comprendono il volo di andata e ritorno, le assicurazioni, le spese personali, i trasferimenti aeroportuali, i trasporti locali, le spese per il passaporto e per il visto (ove previsto), il supplemento in caso di diete e per esigenze alimentari particolari o allergie, il materiale didattico (ovvero libri di testo il cui costo varia tra i 20 e i 60 € circa e non include la cancelleria, dizionari, …), il costo di iscrizione agli esami per le certificazioni internazionali come TOEFL, IELTS, DELF/DALF, eventuali supplementi di alta stagione…
Dovrai versare il 30% della quota di partecipazione (al netto dell’acconto) entro 7 giorni dal ricevimento del piano pagamenti, che seguirà alla conferma dei servizi prenotati; ricordiamo che il mancato pagamento della prima rata entro i termini previsti (7 giorni dall’accettazione al programma) comporterà la cancellazione della prenotazione effettuata e la perdita del relativo acconto. Il saldo della quota dovrà invece essere versato 45 giorni prima della partenza. Qualora la tua iscrizione pervenisse oltre il termine di tre settimane (21 giorni) prima della partenza, dovrai effettuare direttamente il versamento del saldo del programma all’atto dell’iscrizione.
Tutti i servizi extra non presenti nella prenotazione iniziale dovranno essere richiesti al più tardi entro 45 giorni dalla data di partenza, in caso contrario WEP non sarà in grado di prenotarli.
Attenzione: alcuni programmi richiedono il pagamento del 30% della quota pochi giorni dopo il versamento dell’acconto (es.: il programma Family Stay oppure il Corso di formazione + esperienza professionale); in questi casi potrai fare un bonifico unico che comprenda acconto e prima rata, in deroga a quanto indicato sopra.
Nel caso in cui il programma preveda l’ottenimento di un visto di studio, WEP richiederà il versamento totale della quota prima dell’invio della documentazione utile all’ottenimento di tale visto.
Potrai versare l’importo tramite (a scelta):
Il termine entro il quale è necessario iscriversi è riportato per ogni programma ed è richiesto per una ottimale organizzazione del soggiorno. A volte, per alcune destinazioni, è necessario, oltre ad avere il passaporto in corso di validità, un visto di ingresso ed è bene quindi iscriversi in tempo per poter espletare le formalità per il visto con sufficiente anticipo.
WEP può accettare iscrizioni sotto data, ma la disponibilità di programmi ed opzioni sarà limitata e in ogni caso legata ai tempi di ottenimento della documentazione richiesta per quel programma o destinazione. Per le iscrizioni effettuate a ridosso della data di partenza si ricorda che il costo dei voli potrebbe essere decisamente superiore rispetto alla media ed è possibile che non vi siano disponibilità per tutti i servizi richiesti. In tal caso verrai contattato dal tuo referente WEP per valutare insieme eventuali opzioni alternative.
I documenti necessari per partire sono: la carta d’identità in corso di validità e valida per l’espatrio (per l’Europa) o il passaporto in corso di validità (per il Regno Unito e le destinazioni extra europee), la data di scadenza deve essere sempre successiva alla data prevista per il rientro in Italia; si ricorda che le procedure per l’ottenimento del passaporto possono richiedere diversi mesi ed è quindi necessario inoltrare la domanda agli uffici competenti il prima possibile.
Tutti i minori di 18 anni dovranno portare con sé un’autorizzazione parentale al viaggio. Ai minori di 14 anni che si recano all'estero senza un accompagnatore, è inoltre richiesta una dichiarazione parentale che i genitori dovranno sottoscrivere presso la Questura. Verrà rilasciato un modello che il minore dovrà presentare alla frontiera, insieme al proprio documento di identità in corso di validità e valido per l’espatrio.
WEP fornirà inoltre le informazioni per l’ottenimento del visto qualora la destinazione scelta lo richiedesse, ma è responsabilità del partecipante farne richiesta. WEP non potrà essere ritenuta responsabile della mancata partenza se il partecipante non otterrà il visto per ragioni non imputabili ad essa oppure se lo stesso si presenterà in aeroporto con carta d’identità/passaporto scaduto oppure senza visto. Le informazioni relative ai documenti per l’espatrio si intendono aggiornate all’ultima data di modifica delle condizioni di partecipazione sul sito WEP.
WEP declina ogni responsabilità nel caso in cui le norme di legge e/o i regolamenti relativi alle modalità per l’espatrio dovessero essere modificate dalle Autorità competenti in data successiva alla pubblicazione dell’aggiornamento delle condizioni di partecipazione sul sito WEP. Poiché le norme e le procedure che regolano l’ingresso in un Paese estero possono variare in qualsiasi momento, è in ogni caso responsabilità del partecipante verificare la validità delle istruzioni fornite da WEP rivolgendosi alle autorità competenti. È dunque fortemente consigliato seguire le informazioni e le raccomandazioni disponibili sul sito del Ministero degli Affari Esteri (http://www.viaggiaresicuri.it) selezionando il Paese di destinazione e consultando la sezione “Informazioni generali” per dettagli aggiornati sul visto e le formalità valutarie e doganali.
La durata e le date di partenza sono riportate in ogni programma. A causa delle esigenze organizzative dei partner stranieri, i soggiorni devono intendersi quali soggiorni con arrivo previsto per la domenica e rientro previsto per il sabato, salvo dove diversamente specificato. In caso di festività nazionali con cadenza infrasettimanale la scuola/partner si riserva il diritto di non far recuperare il giorno di lezione/programma non usufruito. Nel caso dei corsi di lingua la durata ed il numero delle lezioni presentate nella descrizione delle scuole sono garantite solo nel caso in cui ci siano almeno 5 studenti all’interno della classe. Qualora non si dovesse raggiungere il numero minimo di partecipanti indicati, la scuola si riserva il diritto di modificare il tipo di corso, il numero e la durata delle lezioni.
WEP si riserva il diritto di variare di uno o più giorni la data di partenza se necessario per la buona organizzazione del programma o se il differimento della data di partenza deriva da una necessità della compagnia aerea.
Per i programmi alla pari, si potrà indicare solo una data stimata di inizio e questa verrà poi confermata successivamente una volta confermato l’abbinamento con la famiglia ospitante, che potrebbe avvenire anche a poche settimane dalla partenza effettiva.
In caso di arrivo ritardato nel Paese ospitante o in caso di mancata partecipazione parziale o totale al programma, non sarà riconosciuto alcun rimborso. Un rientro anticipato, per qualsiasi motivo non dipendente dall’agenzia, non dà diritto ad alcun rimborso.
Alcuni programmi WEP prevedono la sistemazione in famiglia ospitante; con questo termine si intende un minimo di un componente adulto: le famiglie possono avere figli o non averne e vengono scelte senza discriminazione di etnia, di livello economico, culturale e sociale che potrà quindi essere differente dalla famiglia di origine. Le famiglie ospitanti si trovano sempre nelle zone di cintura delle città e in alcuni casi possono risiedere in luoghi distanti dal centro città fino a circa sessanta minuti di distanza per le mete europee e fino ad oltre novanta minuti per le mete extra europee; il tempo di percorrenza effettivo potrebbe variare in base al traffico. La soluzione proposta non può essere rifiutata dal partecipante a priori a meno che non ci siano delle ragioni oggettive per il rifiuto. Ricordiamo inoltre che le famiglie possono ospitare contemporaneamente studenti di scuole o di nazionalità diverse, per cui non è possibile garantire che non ci siano altri studenti della stessa nazionalità in famiglia.
Nel quadro dei soggiorni linguistici e dei programmi estivi per minorenni, il corrispondente locale/scuola partner di WEP garantisce la presenza di responsabili durante la partecipazione a corsi, attività, sport ed escursioni organizzati direttamente dal corrispondente locale/scuola.
Tuttavia, né WEP né il corrispondente locale/scuola possono garantire un controllo dei partecipanti durante:
a) il tempo libero al di fuori delle attività previste con la famiglia ospitante o con il partner locale/scuola per il programma “Family Stay”;
b) il tempo libero, sia esso previsto dopo i corsi o durante le escursioni o attività all’esterno dell’infrastruttura del partner locale/scuola per i programmi “Corso di lingua” e “Corso di lingua + attività”;
c) durante gli spostamenti dalla famiglia ospitante/residence/college alla scuola e viceversa per i programmi “Corso di lingua” e “Corso di lingua + attività”, a meno che, in questo ultimo caso, non sia previsto un pulmino della scuola.
Inoltre, tutti gli studenti dovranno rispettare gli orari serali imposti dal corrispondente locale/scuola o richiesti dai genitori naturali e le regole imposte dalla scuola e dal Paese ospitante in materia di consumo di sigarette (anche elettroniche), bevande alcoliche e/o sostanze stupefacenti.
In caso di recesso dal contratto, questo dovrà essere comunicato mediante comunicazione scritta, lettera raccomandata o PEC. Il recesso decorre dal momento in cui viene ricevuta da WEP la comunicazione del partecipante.
In caso di recesso, saranno restituite le somme versate eccezion fatta per la quota versata come acconto al momento dell’iscrizione e per le seguenti percentuali della restante quota di partecipazione: 50% se il recesso avviene oltre 45 giorni prima della data di partenza, 80% se il recesso avviene fra 45 e 15 giorni prima della data di partenza, 100% oltre tale data.
La non imputabilità al partecipante della circostanza di natura soggettiva che gli impedisce di usufruire dei servizi oggetto del contratto (a titolo esemplificativo: malattia, revoca delle ferie, perdita del lavoro ecc.) non legittima il recesso senza penali, previsto per legge solo per circostanze oggettive riscontrabili presso la località meta del soggiorno. Le conseguenze economiche derivanti dall’annullamento del contratto per circostanze rientranti nella sfera personale del Partecipante pur se non imputabili, possono essere evitate con stipula della Garanzia Annullamento WEP, regolata al successivo articolo 11.
Nessun rimborso è previsto nel caso di spese sostenute dal partecipante in conseguenza di violazioni della Legge del Paese ospitante o di una delle regole di WEP che preveda l’espulsione dal Paese, se infranta. Analogamente, nessun rimborso può essere riconosciuto nel caso di scioglimento del contratto per fatti e colpe imputabili al partecipante e/o ai suoi genitori naturali ovvero nel caso in cui contratto si sciolga per autonoma iniziativa del partecipante, non necessità da stato di necessità o di bisogno o da responsabilità di WEP.
Nel caso in cui lo studente non sia in possesso dei previsti documenti di identità e/o eventuali visti necessari alla partenza e per questo motivo non possa effettuare il viaggio, non è previsto alcun rimborso. Ai sensi dell’art. 41 D. lgs. n°79/2011 il partecipante che abbia firmato il contratto per corrispondenza, con modalità telematica o comunque al di fuori dei locali di WEP ha diritto di recedere dal contratto inviando una raccomandata con ricevuta di ritorno o a mezzo PEC a WEP entro 5 giorni dalla data di sottoscrizione del contratto stesso. WEP si impegna a restituire le somme ricevute entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione.
È possibile e consigliabile stipulare contestualmente alla firma del contratto, unitamente al versamento della prima rata, la “Garanzia annullamento programma WEP” che copre le spese di annullamento del programma nel caso, tra gli altri, di problemi di salute dello studente o di un suo familiare e per motivi scolastici. La “Garanzia annullamento programma WEP” ammonta al 6% della quota del programma, deve essere richiesta al momento dell’iscrizione, regolata insieme al pagamento della prima rata e consente l’annullamento del programma senza alcuna penale (ad eccezione dell’importo della garanzia stessa) fino al momento della partenza per i sopracitati motivi documentati da certificato medico o idonea documentazione scolastica. Si ricorda inoltre che la garanzia potrà coprire soltanto i servizi richiesti al momento dell’iscrizione. Servizi aggiuntivi prenotati successivamente non potranno essere coperti.
I termini e le condizioni di validità verranno inviate unitamente al contratto. In assenza della “Garanzia annullamento programma WEP”, si applicano le normali penali di cancellazione (cfr. Art. 10 Recesso e rimborsi).
Nello specifico, la copertura garantisce al Partecipante la possibilità di recedere dal contratto nei seguenti casi:
Sono escluse dalla copertura, l'annullamento e/o le modifiche determinate direttamente od indirettamente da cause non oggettivamente documentabili o malattie psichiche, e tutto quanto non espressamente indicato nei punti sopra elencati. In caso di recesso esercitato nelle forme e nei termini sopra indicati, verrà restituita nei successivi 30 giorni lavorativi la quota di partecipazione versata, dedotti la quota di iscrizione e l’importo versato per la garanzia annullamento. Per qualsiasi controversia che dovesse insorgere in relazione all’interpretazione e/o all’esecuzione del presente sarà competente il Tribunale del luogo in cui risiede il Partecipante, con esclusione di qualsiasi foro alternativo e/o concorrente.
È possibile stipulare in alternativa alla Garanzia annullamento WEP un’assicurazione facoltativa tramite Allianz Global Assistance - prodotto Globy Giallo Plus, che copre le spese di annullamento del programma per cause o eventi oggettivamente documentabili ed imprevedibili al momento della prenotazione, che colpiscano l’Assicurato o un suo familiare. Per maggiori dettagli potete chiedere ad un consulente WEP oppure consultare il sito www.globy.it.
Tutti i partecipanti sono tenuti ad avere un’assicurazione medica adeguata a coprire le spese sanitarie, il rimpatrio in caso di necessità e la responsabilità civile. Se non si dispone di un’assicurazione simile, WEP ne può proporre una completa (condizioni generali disponibili sul sito WEP, sezione Condizioni generali di partecipazione e assicurazioni) che copre malattie, incidenti, ricoveri, rimpatrio per ragioni di salute, visita di un genitore in caso di ricovero, bagaglio, responsabilità civile verso persone o cose. Il costo dell’assicurazione è di 34 € al mese per la copertura base e di 54 € per la copertura estesa; la richiesta ed il pagamento devono essere effettuati prima della partenza. Gli studenti diretti in Australia per più di tre mesi per un soggiorno linguistico, sono tenuti a sottoscrivere l’assicurazione OSHC, richiesta dal governo australiano, il cui costo dipende dalla durata del soggiorno.
Nel caso in cui prima della partenza WEP abbia necessità di variare in modo significativo uno o più elementi fondamentali del contratto (siano esse variazioni che non dipendono dalla volontà di WEP né dei suoi partner) verrà data immediata notifica scritta al partecipante, il quale potrà accettare la proposta o recedere senza il pagamento di alcuna penale entro due giorni lavorativi dal ricevimento dell’avviso. La somma versata sarà restituita entro 30 giorni lavorativi dal momento del recesso. Nel caso in cui, dopo la partenza, una parte essenziale dei servizi non possa essere erogata, WEP fornirà soluzioni alternative per la prosecuzione del soggiorno senza oneri a carico del partecipante, oppure rimborserà la differenza fra le prestazioni originariamente previste e quelle effettuate. Nel caso in cui non sia possibile alcuna soluzione alternativa o il partecipante non l’accetti, per un giustificato motivo, l’organizzazione rimborserà la differenza fra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato, mettendo a disposizione un mezzo di trasposto per il ritorno al luogo di partenza.
Nel caso in cui il partecipante richieda lo spostamento della partenza a un momento successivo rispetto a quello programmato, quale che sia la motivazione, verrà innanzitutto verificata la disponibilità del medesimo programma per il nuovo periodo scelto. In caso di disponibilità di posti, si comunica che le quote potrebbero subire variazioni.
I rappresentanti legali ed il partecipante si impegnano a rispettare tutti gli obblighi sanitari e amministrativi (vaccini, anche contro la patologia Covid-19, esami medici, visti, passaporto, fornitura di informazioni biometriche...) imposti dalle autorità scolastiche, dalle autorità locali e/o nazionali dei paesi ospitanti, dai corrispondenti locali, dalle scuole (private o pubbliche e/o luoghi di alloggio, per consentire l’organizzazione e la realizzazione del soggiorno, l’ingresso e/o la permanenza nel territorio e/o la didattica in loco.
I rappresentanti legali ed il partecipante prendono atto che durante l’esecuzione del contratto potrebbero intervenire modifiche legislative nel Paese di destinazione, con introduzione di obblighi vaccinali o di limitazioni per i soggetti sprovvisti di vaccino, che potrebbero comportare limitazioni nell’esecuzione del contratto e/o nella partecipazioni alle attività didattiche e/o nella partecipazione ad attività ludiche e creative e/o nella possibilità di permanere presso la famiglia ospitante.
In caso di rifiuto di adempiere a tali requisiti, anche eventualmente introdotti legislativamente durante l’esecuzione del contratto, i rappresentanti legali ed il partecipante prendono atto che WEP potrebbe non essere in grado di organizzare o di far proseguire il soggiorno. Tale rifiuto di adesione sarà quindi considerato come una cancellazione unilaterale e volontaria del programma da parte dei rappresentanti legali e del partecipante, i quali rinunziano fin da ora a richiedere a WEP il rimborso di tutto o di parte del corrispettivo versato.
Il contratto sarà disciplinato dalle condizioni di cui il contraente attesta di aver acquisito piena conoscenza e che dichiara di accettare, riportate sul sito WEP e qualsivoglia documentazione illustrativa del pacchetto turistico. Il contratto è inoltre disciplinato dalla CCV esecutiva con legge 27/12/77 n° 1084 e dal d.lgs 79/2011. L’organizzatore si impegna, in ottemperanza all’art. 37 c.2 del d.lgs 79/2011, a fornire per iscritto tutte le informazioni necessarie prima della partenza, ed in particolare generalità e recapito telefonico dei rappresentanti stranieri, in modo da permettere al partecipante di contattarli in caso di necessità.
WEP S.r.l. risponde dei danni arrecati al partecipante a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l’evento è derivato da fatto del viaggiatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere.
L’intermediario presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non risponde delle obbligazioni relative alla organizzazione ed esecuzione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e per l’esecuzione del mandato conferitogli dal viaggiatore, per come specificamente previsto dall’art. 50 del Codice del Turismo compresi gli obblighi di garanzia di cui all’art. 47.
I risarcimenti di cui agli art. 43 e 46 del Cod. Tur. e relativi termini di prescrizione, sono disciplinati da quanto in essi previsto e comunque nei limiti stabiliti dalle Convenzioni Internazionali che disciplinano le prestazioni che formano oggetto del pacchetto turistico nonché dagli articoli 1783 e 1784 del codice civile, ad eccezione dei danni alla persona non soggetti a limite prefissato.
1. Il diritto alla riduzione del prezzo o al risarcimento dei danni per le modifiche del contratto di vendita di pacchetto turistico o del pacchetto sostitutivo, si prescrive in due anni a decorrere dalla data del rientro del viaggiatore nel luogo di partenza.
2. Il diritto al risarcimento del danno alla persona si prescrive in tre anni a decorrere dalla data di rientro del viaggiatore nel luogo di partenza o nel più lungo periodo previsto per il risarcimento del danno alle persone dalle disposizioni che regolano i servizi compresi nel pacchetto. Il viaggiatore, in ossequio agli obblighi di correttezza e buona fede di cui agli articoli 1175 e 1375 del codice civile, informa l’organizzatore, direttamente o tramite il venditore, tempestivamente, tenuto conto delle circostanze del caso, di eventuali difetti di conformità rilevati durante l’esecuzione di un servizio turistico previsto dal contratto di vendita di pacchetto turistico.
3. Se uno dei servizi turistici non è eseguito secondo quanto pattuito nel contratto di vendita di pacchetto turistico, l’organizzatore pone rimedio al difetto di conformità, a meno che ciò risulti impossibile oppure risulti eccessivamente oneroso, tenendo conto dell’entità del difetto di conformità e del valore dei servizi turistici interessati dai difetti. Se l’organizzatore non pone rimedio al difetto, il viaggiatore ha diritto alla riduzione del prezzo nonché al risarcimento del danno che abbia subito in conseguenza del difetto di conformità, a meno che l’organizzatore dimostri che il difetto di conformità è imputabile al viaggiatore o ad un terzo estraneo alla fornitura dei servizi turistici o è a carattere inevitabile o imprevedibile oppure dovuto a circostanze straordinarie ed inevitabili.
4. Fatte salve le eccezioni di cui sopra, se l’organizzatore non pone rimedio al difetto di conformità entro un periodo ragionevole fissato dal viaggiatore con la contestazione effettuata ai sensi del comma 2, questi può ovviare personalmente al difetto e chiedere il rimborso delle spese necessarie, ragionevoli e documentate; se l’organizzatore rifiuta di porre rimedio al difetto di conformità o se è necessario avviarvi immediatamente non occorre che il viaggiatore specifichi un termine.
Se un difetto di conformità costituisce un inadempimento di non scarsa importanza e l’organizzatore non vi ha posto rimedio con la contestazione tempestiva effettuata dal viaggiatore, in relazione alla durata ed alle caratteristiche del pacchetto, il viaggiatore può risolvere il contratto con effetto immediato, o chiedere – se del caso – una riduzione del prezzo, salvo l’eventuale risarcimento del danno.
L’Organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell’impossibilità di fornire, per qualsiasi ragione tranne che per fatto proprio del viaggiatore, una parte essenziale dei servizi previsti dal contratto, dovrà predisporre adeguate soluzioni alternative per la prosecuzione del viaggio programmato non comportanti oneri di qualsiasi tipo a carico del viaggiatore, oppure rimborsare quest’ultimo nei limiti della differenza tra le prestazioni originariamente previste e quelle effettuate.
Il viaggiatore può respingere le soluzioni alternative proposte solo se non sono comparabili con quanto convenuto nel contratto o se la riduzione del prezzo concessa è inadeguata. Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall’organizzatore venga rifiutata dal viaggiatore poiché non comparabile a quanto convenuto nel contratto o poiché la concessa riduzione del prezzo è inadeguata, l’organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità di mezzi e posti, e lo rimborserà nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato.
È responsabilità dei cittadini non italiani informare WEP della propria cittadinanza e verificare tramite le proprie rappresentanze diplomatiche o quelle del Paese di destinazione le procedure necessarie per l’ottenimento del visto di ingresso, se necessario. In assenza di tale verifica, non potrà essere imputata alcuna responsabilità a WEP per la mancata partenza. Si segnala che alcuni programmi, a causa di limitazioni nel rilascio dei necessari visti, potrebbero non essere fruibili per i cittadini non europei.
I programmi WEP sono assistiti da idonee garanzie prestate dall’Organizzatore e dell’Agente di viaggio intermediario che, per i viaggi all’estero e i viaggi che si svolgono all’interno di un singolo Paese assicurino, nei casi di insolvenza o fallimento dell’intermediario o dell’organizzatore, il rimborso del costo versato per l’acquisto del pacchetto turistico e il rientro immediato del turista.
A garanzia dei partecipanti, WEP S.r.l. ha aderito al fondo istituito presso ASTOI e denominato: “FONDO ASTOI A TUTELA DEI VIAGGIATORI”, con sede in Viale Pasteur n.10, 00144 - Roma, C.F. 97896580582, Iscrizione Reg. Persone Giuridiche di Roma n. 1162/2016.
I genitori o tutori del minore, in caso di partecipante minorenne, o il partecipante stesso, accettando queste condizioni di partecipazione, acconsentono che il materiale fotografico o video che riguarda il partecipante possa essere utilizzato per promuovere i programmi WEP in Italia e all’estero, mediante pubblicazione sul sito internet istituzionale di WEP ovvero su supporto cartaceo (depliant, volantino) fino a 10 anni dall’esperienza scelta.
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Eventuali disposizioni legislative la cui attuazione dovesse intervenire nel corso di validità del presente catalogo, con effetti modificativi/abrogativi delle condizioni di contratto esposte, saranno rese note online tramite pubblicazione sul sito wep.it. Salvo quanto previsto dalla normativa e tutela del consumatore, per ogni controversia derivante dalla stipulazione, validità, esistenza, esecuzione del presente contratto, è esclusivamente competente il foro di residenza del partecipante, con esclusione di qualsivoglia altro foro eventualmente alternativo o concorrente.
Prima dell’inizio del programma WEP S.r.l. comunicherà al partecipante le seguenti informazioni:
a) orari, località di sosta intermedia e coincidenze; nel caso in cui l’orario esatto non sia ancora stabilito, l’organizzatore e, se del caso, il venditore, informano il viaggiatore dell’orario approssimativo di partenza e ritorno;
b) informazioni sull’identità del vettore aereo operativo, ove non nota al momento della prenotazione, giusta previsione art.11 Reg. Ce 2111/05 (Art. 11, comma 2 Reg. Ce 2111/05: “Se l’identità del vettore aereo effettivo o dei vettori aerei effettivi non è ancora nota al momento della prenotazione, il contraente del trasporto aereo fa in modo che il passeggero sia informato del nome del vettore o dei vettori aerei che opereranno in quanto vettori aerei effettivi per il volo o i voli interessati. In tal caso, il contraente del trasporto aereo farà in modo che il passeggero sia informato dell’identità del vettore o dei vettori aerei effettivi non appena la loro identità sia stata accertata ed il loro eventuale divieto operativo nell’Unione Europea”).
c) ubicazione, caratteristiche principali e, ove prevista, la categoria turistica dell’alloggio ai sensi della regolamentazione del Paese di destinazione;
d) i pasti forniti inclusi o meno;
e) visite, escursioni o altri servizi inclusi nel prezzo totale pattuito del pacchetto;
f) i servizi turistici prestati al viaggiatore in quanto membro di un gruppo e, in tal caso, le dimensioni approssimative del gruppo;
g) la lingua in cui sono prestati i servizi;
h) se il viaggio o la vacanza sono idonei a persone a mobilità ridotta e, su richiesta del viaggiatore, informazioni precise sull’idoneità del viaggio o della vacanza che tenga conto delle esigenze del viaggiatore. Richieste particolari sulle modalità di erogazione e/o di esecuzione di taluni servizi facenti parte del pacchetto turistico, compresa la necessità di ausilio in aeroporto per persone con ridotta mobilità, la richiesta di pasti speciali a bordo o nella località di soggiorno, dovranno essere avanzate in fase di richiesta di prenotazione e risultare oggetto di specifico accordo tra il viaggiatore e l’Organizzatore, se del caso anche per il tramite dell’agenzia di viaggio mandataria.
i) il prezzo totale del pacchetto comprensivo di tasse e tutti i diritti, imposte e altri costi aggiuntivi, ivi comprese le eventuali spese amministrative e di gestione delle pratiche, oppure, ove questi non siano ragionevolmente calcolabili prima della conclusione del contratto, un’indicazione del tipo di costi aggiuntivi che il viaggiatore potrebbe dover ancora sostenere;
j) le modalità di pagamento, compreso l’eventuale importo o percentuale del prezzo da versare a titolo di acconto e il calendario per il versamento del saldo, o le garanzie finanziarie che il viaggiatore è tenuto a pagare o fornire;
k) il numero minimo di persone richiesto per il pacchetto e il termine di cui all’articolo 41, comma 5, lettera a), prima dell’inizio del pacchetto per l’eventuale risoluzione del contratto in caso di mancato raggiungimento del numero;
l) le informazioni di carattere generale concernenti le condizioni in materia di passaporti e/o visti, compresi i tempi approssimativi per l’ottenimento dei visti, e le formalità sanitarie del Paese di destinazione;
m) informazioni sulla facoltà per il viaggiatore di recedere dal contratto in qualunque momento prima dell’inizio del pacchetto dietro pagamento di adeguate spese di recesso o, se previste, le spese di recesso standard richieste dall’organizzatore ai sensi dell’articolo 41, comma l del D. Lgs. 79/2011 e specificate al successivo art. 10 comma 3;
n) informazioni sulla sottoscrizione facoltativa o obbligatoria di un’assicurazione che copra le spese di recesso unilaterale dal contratto da parte del viaggiatore o le spese di assistenza, compreso il rimpatrio, in caso di infortunio, malattia o decesso;
o) gli estremi della copertura di cui all’articolo 47, commi 1, 2 e 3 D. Lgs. 79/2011.
p) In caso di contratti negoziati fuori dei locali commerciali, il viaggiatore ha diritto di recedere dal contratto di vendita di pacchetto turistico entro un periodo di cinque giorni dalla data della conclusione del contratto o dalla data in cui riceve le condizioni contrattuali e le informazioni preliminari se successiva, senza penali e senza fornire alcuna motivazione. Nei casi di offerte con tariffe sensibilmente diminuite rispetto alle offerte correnti, il diritto di recesso è escluso. In tale ultimo caso l’organizzatore documenta la variazione del prezzo evidenziando adeguatamente l’esclusione del diritto di recesso.
Le presenti condizioni resteranno valide fino al 31 dicembre 2024, salva la facoltà di WEP s.r.l. di apportare quelle variazioni che dovessero periodicamente rendersi necessarie in seguito a eventuali modifiche normative e/o organizzative.
Il prezzo del programma è determinato nel contratto con riferimento alla quotazione del sito wep.it al momento della prenotazione.
I cambi applicati per la determinazione delle quote di partecipazione vengono aggiornati periodicamente, per informazioni sui costi dei programmi si rimanda a quanto indicato nella pagina di ogni specifico programma.
Organizzazione tecnica: WEP, C.so Vittorio Emanuele II 12 - 10123, Torino. P. IVA: 06977680013 – Licenza Regione Piemonte numero 32AV96.
Polizza assicurativa per responsabilità civile: Allianz SPA n. 114099516.
Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’art. 16 della L. 269/98: la legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione e alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all’estero.
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 13452 c.c. il partecipante dichiara di approvare espressamente e specificamente le seguenti disposizioni del contratto: art. 2 (Modalità di pagamento), art. 7 (Sistemazione in famiglia), art. 10 (Recesso e rimborsi), art. 13 (Variazione del programma), art. 15 (Regime di responsabilità e Limiti del risarcimento. Prescrizione), art. 17 (Garanzie), art. 18 (Materiale fotografico e video), art. 19 (Legge applicabile e Foro competente).
Le seguenti condizioni di partecipazione sono state redatte in conformità al Codice del Turismo, D. Legislativo n° 79/2011, come modificate dal D.lgs. 62/2018, che ha recepito la Direttiva UE 2015/2302.
DEFINIZIONI
Ai fini del contratto che sarà stipulato con WEP S.r.l. si intende per:
a) professionista, qualsiasi persona fisica o giuridica pubblica o privata che, nell’ambito della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale nei contratti del turismo organizzato agisce, anche tramite altra persona che opera in suo nome o per suo conto, in veste di organizzatore, venditore, professionista che agevola servizi turistici collegati o di fornitore di servizi turistici, ai sensi della normativa di cui al Codice del Turismo;
b) organizzatore, un professionista che combina pacchetti e li vende o li offre in vendita direttamente o tramite o unitamente ad un altro professionista, oppure il professionista che trasmette i dati relativi al viaggiatore a un altro professionista;
c) venditore, il professionista, diverso dall’organizzatore, che vende o offre in vendita pacchetti combinati da un organizzatore;
d) viaggiatore o partecipante, chiunque intende concludere un contratto, o stipula un contratto o è autorizzato a viaggiare in base a un contratto concluso, nell'ambito di applicazione della legge sui contratti del turismo organizzato;
e) stabilimento, lo stabilimento definito dall'articolo 8, lettera e), del decreto legislativo 26 marzo 2010, n. 59;
f) supporto durevole, ogni strumento che permette al viaggiatore o al professionista di conservare le informazioni che gli sono personalmente indirizzate in modo da potervi accedere in futuro per un periodo di tempo adeguato alle finalità cui esse sono destinate e che consente la riproduzione identica delle informazioni memorizzate;
g) circostanze inevitabili e straordinarie, una situazione fuori dal controllo della parte che invoca una tale situazione e le cui conseguenze non sarebbero state evitate nemmeno adottando tutte le ragionevoli misure;
h) difetto di conformità, un inadempimento dei servizi turistici inclusi in un pacchetto;
i) punto vendita, qualsiasi locale, mobile o immobile, adibito alla vendita al dettaglio o sito web di vendita al dettaglio o analogo strumento di vendita online, anche nel caso in cui siti web di vendita al dettaglio o strumenti di vendita online sono presentati ai viaggiatori come un unico strumento, compreso il servizio telefonico;
l) rimpatrio, il ritorno del viaggiatore al luogo di partenza o ad altro luogo concordato dalle parti contraenti.
NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO
Ai fini della stipulazione del contratto avente ad oggetto i servizi turistici culturali offerti da WEP S.r.l., è un “pacchetto turistico” la combinazione di almeno due tipi diversi di servizi turistici, quali:
1. il trasporto di passeggeri;
2. l’alloggio che non costituisce parte integrante del trasporto di passeggeri e non è destinato a fini residenziali, o per corsi di lingua di lungo periodo;
3. il noleggio di auto, di altri veicoli o motoveicoli e che richiedano una patente di guida di categoria A;
4. qualunque altro servizio turistico che non costituisce parte integrante di uno dei servizi turistici di cui ai numeri 1), 2) o 3), e non sia un servizio finanziario o assicurativo, ai fini dello stesso viaggio o della stessa vacanza, se si verifica almeno una delle seguenti condizioni:
1) tali servizi sono combinati da un unico professionista, anche su richiesta del viaggiatore o conformemente a una sua selezione, prima che sia concluso un contratto unico per tutti i servizi;
2) tali servizi, anche se conclusi con contratti distinti con singoli fornitori, sono: 2.1) acquistati presso un unico punto vendita e selezionati prima che il viaggiatore acconsenta al pagamento;
2.2) offerti, venduti o fatturati a un prezzo forfettario o globale;
2.3) pubblicizzati o venduti sotto la denominazione “pacchetto” o denominazione analoga;
2.4) combinati dopo la conclusione di un contratto con cui il professionista consente al viaggiatore di scegliere tra una selezione di tipi diversi di servizi turistici oppure acquistati presso professionisti distinti attraverso processi collegati di prenotazione online ove il nome del viaggiatore, gli estremi del pagamento e l’indirizzo di posta elettronica sono trasmessi dal professionista con cui è concluso il primo contratto a uno o più professionisti e il contratto con quest'ultimo o questi ultimi professionisti sia concluso al più tardi 24 ore dopo la conferma della prenotazione del primo servizio turistico.
Dopo aver ricevuto un preventivo per il programma scelto puoi proseguire con l'iscrizione cliccando l'apposito pulsante verde “Prenota questo programma”. Compila tutti i campi richiesti nella scheda di iscrizione e scegli il metodo di pagamento preferito per l'acconto (bonifico bancario, conto corrente postale, PayPal, carta di credito). L’acconto per la conferma dell’iscrizione copre le spese per l’apertura della tua pratica e sarà dedotto dalla quota totale del programma che hai scelto. Nel caso in cui decidessi di annullare il viaggio, qualunque sia il motivo, la quota versata a titolo di acconto non potrà essere rimborsata. Al ricevimento dell’iscrizione e dell’acconto invieremo la tua richiesta di prenotazione del soggiorno alla scuola estera per verificare le disponibilità per i servizi richiesti oppure fisseremo un colloquio per valutare il tuo livello linguistico (se previsto dal programma scelto).
La validità dell'iscrizione e dell’acconto versato è di sei mesi dall’invio della scheda di iscrizione; decorso tale termine l'iscrizione verrà annullata e l’acconto non potrà essere restituito o utilizzato per altri programmi.
Il costo del programma è determinato nel contratto con riferimento alla quotazione indicata su questo sito al momento dell’iscrizione della prenotazione e pagamento dell'acconto. Il sito viene aggiornato periodicamente seguendo l'andamento del cambio dell’Euro con le valute dei singoli Paesi. La quota non subirà quindi variazioni (aumenti o diminuzioni) per oscillazioni valutarie successive alla prenotazione e pagamento dell’acconto (e conseguente conferma di iscrizione al programma tramite la prima rata del 35%), a meno che, al momento della prenotazione, le date ed i prezzi non siano ancora aggiornati. In tal caso il preventivo riporterà chiaramente questa informazione.
Nel caso di variazione di programma in seguito alla conferma di iscrizione, le quote verranno ricalcolate al momento della variazione. Salvo per i casi per i quali è espressamente indicato il contrario, le quote di partecipazione non comprendono il volo di andata e ritorno, le assicurazioni, le spese personali, i trasferimenti aeroportuali, i trasporti locali, le spese per il passaporto e per il visto (ove previsto), il supplemento in caso di diete e per esigenze alimentari particolari o allergie, il materiale didattico (ovvero libri di testo il cui costo varia tra i 20 e i 60 € circa e non include la cancelleria, dizionari, …), il costo di iscrizione agli esami per le certificazioni internazionali come TOEFL, IELTS, DELF/DALF, …
Dovrai versare il 35% della quota di partecipazione (al netto dell’acconto) entro 7 giorni dalla comunicazione che conferma i servizi prenotati; ricordiamo che il mancato pagamento della prima rata entro i termini previsti (7 giorni dall’accettazione al programma) comporterà la cancellazione della prenotazione effettuata e la perdita del relativo acconto. Il saldo della quota dovrà invece essere versato 30 giorni prima della partenza. Qualora la tua iscrizione pervenisse oltre il termine di tre settimane (21 giorni) prima della partenza, dovrai effettuare direttamente il versamento del saldo del programma all’atto dell’iscrizione.
Attenzione: alcuni programmi richiedono il pagamento del 35% della quota pochi giorni dopo il versamento dell’acconto (es.: il programma Family Stay oppure il Corso di formazione + esperienza professionale); in questi casi potrai fare un bonifico unico che comprenda acconto e prima rata, in deroga a quanto indicato sopra.
Potrai versare l’importo tramite (a scelta):
Il termine entro il quale è necessario iscriversi è riportato per ogni programma ed è richiesto per una ottimale organizzazione del soggiorno. A volte, per alcune destinazioni, è necessario, oltre ad avere il passaporto in corso di validità, un visto di ingresso ed è bene quindi iscriversi in tempo per poter espletare le formalità per il visto con sufficiente anticipo.
WEP può accettare iscrizioni dell’ultimo minuto, ma la disponibilità di programmi ed opzioni sarà limitata e in ogni caso legata ai tempi di ottenimento della documentazione richiesta per quel programma o destinazione. Per le iscrizioni effettuate a ridosso della data di partenza si ricorda che il costo dei voli potrebbe essere decisamente superiore rispetto alla media ed è possibile che non vi siano disponibilità per tutti i servizi richiesti. In tal caso verrai contattato dal tuo referente WEP per valutare insieme eventuali opzioni alternative. Tutti i servizi extra non presenti nella prenotazione iniziale dovranno essere richiesti al più tardi entro 30 giorni dalla data di partenza, in caso contrario non saremo in grado di prenotarli.
I documenti necessari per partire sono: la carta d’identità in corso di validità e valida per l’espatrio (per l’Europa) o il passaporto in corso di validità (per il Regno Unito e per le destinazioni extra europee), la data di scadenza deve essere sempre successiva alla data prevista per il rientro in Italia; si ricorda che le procedure per l’ottenimento del passaporto possono richiedere diversi mesi ed è quindi necessario inoltrare la domanda agli uffici competenti il prima possibile.
Tutti i minori di 18 anni dovranno portare con sé un’autorizzazione parentale al viaggio. Ai minori di 14 anni che si recano all'estero senza un accompagnatore, è inoltre richiesta una dichiarazione parentale complementare che i genitori dovranno sottoscrivere presso la Questura. Verrà rilasciato un modello che il minore dovrà presentare alla frontiera, insieme al proprio documento di identità in corso di validità e valido per l’espatrio.
WEP fornirà inoltre le informazioni per l’ottenimento del visto qualora la destinazione scelta lo richiedesse, ma è responsabilità del partecipante farne richiesta. WEP non potrà essere ritenuta responsabile della mancata partenza se il partecipante non otterrà il visto per ragioni non imputabili ad essa oppure se lo stesso si presenterà in aeroporto con carta d’identità/passaporto scaduto oppure senza visto. Le informazioni relative ai documenti per l’espatrio si intendono aggiornate all’ultima data di modifica delle condizioni di partecipazione sul sito WEP.
WEP declina ogni responsabilità nel caso in cui le norme di legge e/o i regolamenti relativi alle modalità per l’espatrio dovessero essere modificate dalle Autorità competenti in data successiva alla pubblicazione dell’aggiornamento delle condizioni di partecipazione sul sito WEP. Poiché le norme e le procedure che regolano l’ingresso in un Paese estero possono variare in qualsiasi momento, è in ogni caso responsabilità del partecipante verificare la validità delle istruzioni fornite da WEP rivolgendosi alle autorità competenti. È dunque fortemente consigliato seguire le informazioni e le raccomandazioni disponibili sul sito del Ministero degli Affari Esteri (http://www.viaggiaresicuri.it) selezionando il Paese di destinazione e consultando la sezione “Informazioni generali” per dettagli aggiornati sul visto e le formalità valutarie e doganali.
La durata e le date di partenza sono riportate in ogni programma. A causa delle esigenze organizzative dei partner stranieri, i soggiorni devono intendersi quali soggiorni con arrivo previsto per la domenica e rientro previsto per il sabato, salvo dove diversamente specificato. In caso di festività nazionali con cadenza infrasettimanale la scuola/partner si riserva il diritto di non far recuperare il giorno di lezione/programma non usufruito. Nel caso dei corsi di lingua la durata ed il numero delle lezioni presentate nella descrizione delle scuole sono garantite solo nel caso in cui ci siano almeno 5 studenti all’interno della classe. Qualora non si dovesse raggiungere il numero minimo di partecipanti indicati, la scuola si riserva il diritto di modificare il numero e la durata delle lezioni.
WEP si riserva il diritto di variare di uno o più giorni la data di partenza se necessario per la buona organizzazione del programma o se il differimento della data di partenza deriva da una necessità della compagnia aerea.
In caso di arrivo ritardato nel Paese ospitante o in caso di mancata partecipazione parziale o totale al programma, non sarà riconosciuto alcun rimborso. Un rientro anticipato, per qualsiasi motivo, non dà diritto ad alcun rimborso. Per i programmi alla pari, si potrà indicare solo una data stimata di inizio e questa verrà poi confermata successivamente.
Alcuni programmi WEP prevedono la sistemazione in famiglia ospitante; con questo termine si intende un minimo di un componente adulto: le famiglie possono avere figli o non averne e vengono scelte senza discriminazione di etnia, di livello economico, culturale e sociale che potrà quindi essere differente dalla famiglia di origine. Le famiglie ospitanti si trovano sempre nelle zone di cintura delle città e in alcuni casi possono risiedere in luoghi distanti dal centro città fino a circa sessanta minuti di distanza per le mete europee e fino ad oltre novanta minuti per le mete extra europee. La soluzione proposta non può essere rifiutata dal partecipante a priori a meno che non ci siano delle ragioni oggettive per il rifiuto. Ricordiamo inoltre che le famiglie possono ospitare contemporaneamente studenti di scuole o di nazionalità diverse, per cui non è possibile garantire che non ci siano altri studenti della stessa nazionalità in famiglia.
Nel quadro dei soggiorni linguistici e dei programmi estivi per minorenni, il corrispondente locale/scuola partner di WEP garantisce la presenza di responsabili durante la partecipazione a corsi, attività, sport ed escursioni organizzati direttamente dal corrispondente locale/scuola.
Tuttavia, né WEP né il corrispondente locale/scuola possono garantire un controllo dei partecipanti durante:
a) il tempo libero al di fuori delle attività previste con la famiglia ospitante o con il partner locale/scuola per il programma “Family Stay”;
b) il tempo libero, sia esso previsto dopo i corsi o durante le escursioni o attività all’esterno dell’infrastruttura del partner locale/scuola per i programmi “Corso di lingua” e “Corso di lingua + attività”;
c) durante gli spostamenti dalla famiglia ospitante/residence/college alla scuola e viceversa per i programmi “Corso di lingua” e “Corso di lingua + attività”, a meno che, in questo ultimo caso, non sia previsto un pulmino della scuola.
Inoltre, tutti gli studenti dovranno rispettare gli orari serali imposti dal corrispondente locale/scuola o richiesti dai genitori naturali e le regole imposte dalla scuola e dal Paese ospitante in materia di consumo di bevande alcoliche e/o sostanze stupefacenti.
In caso di recesso dal contratto, questo dovrà essere comunicato mediante comunicazione scritta, lettera raccomandata o PEC. Il recesso decorre dal momento in cui viene ricevuta da WEP la comunicazione del partecipante.
In caso di recesso, saranno restituite le somme versate eccezion fatta per la quota versata come acconto al momento dell’iscrizione e per le seguenti percentuali della restante quota di partecipazione: 50% se il recesso avviene oltre 45 giorni prima della data di partenza, 80% se il recesso avviene fra 45 e 15 giorni prima della data di partenza, 100% oltre tale data.
Nessun rimborso è previsto nel caso di spese sostenute dal partecipante in conseguenza di violazioni della Legge del Paese ospitante o di una delle regole di WEP che preveda l’espulsione dal Paese, se infranta. Analogamente, nessun rimborso può essere riconosciuto nel caso di scioglimento del contratto per fatti e colpe imputabili al partecipante e/o ai suoi genitori naturali ovvero nel caso in cui contratto si sciolga per autonoma iniziativa del partecipante, non necessità da stato di necessità o di bisogno o da responsabilità di WEP.
Nel caso in cui lo studente non sia in possesso dei previsti documenti di identità e/o eventuali visti necessari alla partenza e per questo motivo non possa effettuare il viaggio, non è previsto alcun rimborso. Ai sensi dell’art. 52 D. lgs. n° 206/2005, il partecipante che abbia firmato il contratto per corrispondenza o comunque al di fuori dei locali di WEP ha diritto di recedere dal contratto inviando una raccomandata con ricevuta di ritorno o a mezzo PEC a WEP entro 14 giorni dalla data di sottoscrizione del contratto stesso. WEP si impegna a restituire le somme ricevute entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione.
È possibile e consigliabile stipulare contestualmente alla firma del contratto, unitamente al versamento della prima rata, la “Garanzia annullamento programma WEP” che copre le spese di annullamento del programma nel caso, tra gli altri, di problemi di salute dello studente o di un suo familiare e per motivi scolastici. La “Garanzia annullamento programma WEP” ammonta al 6% della quota del programma, deve essere richiesta al momento dell’iscrizione, regolata insieme al pagamento della prima rata e consente l’annullamento del programma senza alcuna penale (ad eccezione dell’importo della garanzia stessa) fino al momento della partenza per i sopracitati motivi documentati da certificato medico o idonea documentazione scolastica. Si ricorda inoltre che la garanzia potrà coprire soltanto i servizi richiesti al momento dell’iscrizione. Servizi aggiuntivi prenotati successivamente non potranno essere coperti.
I termini e le condizioni di validità verranno inviate unitamente al contratto. In assenza della “Garanzia annullamento programma WEP”, si applicano le normali penali di cancellazione (cfr. Art. 10 Recesso e rimborsi).
Nello specifico, la copertura garantisce al Partecipante la possibilità di recedere dal contratto nei seguenti casi:
Sono escluse dalla copertura, l'annullamento e/o le modifiche determinate direttamente od indirettamente da cause non oggettivamente documentabili o malattie psichiche, e tutto quanto non espressamente indicato nei punti sopra elencati. In caso di recesso esercitato nelle forme e nei termini sopra indicati, verrà restituita nei successivi 30 giorni la quota di partecipazione versata, dedotto l’importo versato per la garanzia annullamento. Per qualsiasi controversia che dovesse insorgere in relazione all’interpretazione e/o all’esecuzione del presente sarà competente il Tribunale del luogo in cui risiede il Partecipante, con esclusione di qualsiasi foro alternativo e/o concorrente.
È possibile stipulare in alternativa alla Garanzia annullamento WEP un’assicurazione facoltativa tramite Allianz Global Assistance - prodotto Globy Giallo Plus, che copre le spese di annullamento del programma per cause o eventi oggettivamente documentabili ed imprevedibili al momento della prenotazione, che colpiscano l’Assicurato o un suo familiare. Per maggiori dettagli potete chiedere ad un consulente WEP oppure consultare il sito www.globy.it.
Tutti i partecipanti sono tenuti ad avere un’assicurazione medica adeguata a coprire le spese sanitarie, il rimpatrio in caso di necessità e la responsabilità civile. Se non si dispone di un’assicurazione simile, WEP ne può proporre una completa (condizioni generali disponibili sul sito WEP, sezione Condizioni generali di partecipazione e assicurazioni) che copre malattie, incidenti, ricoveri, rimpatrio per ragioni di salute, visita di un genitore in caso di ricovero, bagaglio, responsabilità civile verso persone o cose. Il costo dell’assicurazione è di 34 € al mese per la copertura base e di 54 € per la copertura estesa; la richiesta ed il pagamento devono essere effettuati prima della partenza. Gli studenti diretti in Australia per più di tre mesi per un soggiorno linguistico, sono tenuti a sottoscrivere l’assicurazione OSHC, richiesta dal governo australiano, il cui costo dipende dalla durata del soggiorno.
Nel caso in cui prima della partenza WEP abbia necessità di variare in modo significativo uno o più elementi fondamentali del contratto (siano esse variazioni che non dipendono dalla volontà di WEP né dei suoi partner) verrà data immediata notifica scritta al partecipante, il quale potrà accettare la proposta o recedere senza il pagamento di alcuna penale entro due giorni lavorativi dal ricevimento dell’avviso. La somma versata sarà restituita entro 30 giorni lavorativi dal momento del recesso. Nel caso in cui, dopo la partenza, una parte essenziale dei servizi non possa essere erogata, WEP fornirà soluzioni alternative per la prosecuzione del soggiorno senza oneri a carico del partecipante, oppure rimborserà la differenza fra le prestazioni originariamente previste e quelle effettuate. Nel caso in cui non sia possibile alcuna soluzione alternativa o il partecipante non l’accetti, per un giustificato motivo, l’organizzazione rimborserà la differenza fra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato, mettendo a disposizione un mezzo di trasporto per il ritorno al luogo di partenza.
Nel caso in cui il partecipante richieda lo spostamento della partenza a un momento successivo rispetto a quello programmato, quale che sia la motivazione, verrà innanzitutto verificata la disponibilità del medesimo programma per il nuovo periodo scelto. In caso di disponibilità di posti, si comunica che le quote potrebbero subire variazioni.
I rappresentanti legali ed il partecipante si impegnano a rispettare tutti gli obblighi sanitari e amministrativi (vaccini, anche contro la patologia Covid-19, esami medici, visti, passaporto, fornitura di informazioni biometriche...) imposti dalle autorità scolastiche, dalle autorità locali e/o nazionali dei paesi ospitanti, dai corrispondenti locali, dalle scuole (private o pubbliche) e/o luoghi di alloggio... per consentire l’organizzazione e la realizzazione del soggiorno, l’ingresso e/o la permanenza nel territorio e/o la didattica in loco.
I rappresentanti legali ed il partecipante prendono atto che durante l’esecuzione del contratto potrebbero intervenire modifiche legislative nel Paese di destinazione, con introduzione di obblighi vaccinali o di limitazioni per i soggetti sprovvisti di vaccino, che potrebbero comportare limitazioni nell’esecuzione del contratto e/o nella partecipazioni alle attività didattiche e/o nella partecipazione ad attività ludiche e creative e/o nella possibilità di permanere presso la famiglia ospitante.
In caso di rifiuto di adempiere a tali requisiti, anche eventualmente introdotti legislativamente durante l’esecuzione del contratto, i rappresentanti legali ed il partecipante prendono atto che WEP potrebbe non essere in grado di organizzare o di far proseguire il soggiorno. Tale rifiuto di adesione sarà quindi considerato come una cancellazione unilaterale e volontaria del programma da parte dei rappresentanti legali e del partecipante, i quali rinunziano fin da ora a richiedere a WEP il rimborso di tutto o di parte del corrispettivo versato.
Il contratto sarà disciplinato dalle condizioni di cui il contraente attesta di aver acquisito piena conoscenza e che dichiara di accettare, riportate sul sito WEP e qualsivoglia documentazione illustrativa del pacchetto turistico. Il contratto è inoltre disciplinato dalla CCV esecutiva con legge 27/12/77 n° 1084 e dal d.lgs 79/2011. L’organizzatore si impegna, in ottemperanza all’art. 37 c.2 del d.lgs 79/2011, a fornire per iscritto tutte le informazioni necessarie prima della partenza, ed in particolare generalità e recapito telefonico dei rappresentanti stranieri, in modo da permettere al partecipante di contattarli in caso di necessità.
WEP S.r.l. risponde dei danni arrecati al partecipante a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l’evento è derivato da fatto del viaggiatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere.
L’intermediario presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non risponde delle obbligazioni relative alla organizzazione ed esecuzione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e per l’esecuzione del mandato conferitogli dal viaggiatore, per come specificamente previsto dall’art. 50 del Codice del Turismo compresi gli obblighi di garanzia di cui all’art. 47.
I risarcimenti di cui agli art. 43 e 46 del Cod. Tur. e relativi termini di prescrizione, sono disciplinati da quanto in essi previsto e comunque nei limiti stabiliti dalle Convenzioni Internazionali che disciplinano le prestazioni che formano oggetto del pacchetto turistico nonché dagli articoli 1783 e 1784 del codice civile, ad eccezione dei danni alla persona non soggetti a limite prefissato.
1. Il diritto alla riduzione del prezzo o al risarcimento dei danni per le modifiche del contratto di vendita di pacchetto turistico o del pacchetto sostitutivo, si prescrive in due anni a decorrere dalla data del rientro del viaggiatore nel luogo di partenza.
2. Il diritto al risarcimento del danno alla persona si prescrive in tre anni a decorrere dalla data di rientro del viaggiatore nel luogo di partenza o nel più lungo periodo previsto per il risarcimento del danno alle persone dalle disposizioni che regolano i servizi compresi nel pacchetto. Il viaggiatore, in ossequio agli obblighi di correttezza e buona fede di cui agli articoli 1175 e 1375 del codice civile, informa l’organizzatore, direttamente o tramite il venditore, tempestivamente, tenuto conto delle circostanze del caso, di eventuali difetti di conformità rilevati durante l’esecuzione di un servizio turistico previsto dal contratto di vendita di pacchetto turistico.
3. Se uno dei servizi turistici non è eseguito secondo quanto pattuito nel contratto di vendita di pacchetto turistico, l’organizzatore pone rimedio al difetto di conformità, a meno che ciò risulti impossibile oppure risulti eccessivamente oneroso, tenendo conto dell’entità del difetto di conformità e del valore dei servizi turistici interessati dai difetti. Se l’organizzatore non pone rimedio al difetto, il viaggiatore ha diritto alla riduzione del prezzo nonché al risarcimento del danno che abbia subito in conseguenza del difetto di conformità, a meno che l’organizzatore dimostri che il difetto di conformità è imputabile al viaggiatore o ad un terzo estraneo alla fornitura dei servizi turistici o è a carattere inevitabile o imprevedibile oppure dovuto a circostanze straordinarie ed inevitabili.
4. Fatte salve le eccezioni di cui sopra, se l’organizzatore non pone rimedio al difetto di conformità entro un periodo ragionevole fissato dal viaggiatore con la contestazione effettuata ai sensi del comma 2, questi può ovviare personalmente al difetto e chiedere il rimborso delle spese necessarie, ragionevoli e documentate; se l’organizzatore rifiuta di porre rimedio al difetto di conformità o se è necessario avviarvi immediatamente non occorre che il viaggiatore specifichi un termine.
Se un difetto di conformità costituisce un inadempimento di non scarsa importanza e l’organizzatore non vi ha posto rimedio con la contestazione tempestiva effettuata dal viaggiatore, in relazione alla durata ed alle caratteristiche del pacchetto, il viaggiatore può risolvere il contratto con effetto immediato, o chiedere – se del caso – una riduzione del prezzo, salvo l’eventuale risarcimento del danno.
L’Organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell’impossibilità di fornire, per qualsiasi ragione tranne che per fatto proprio del viaggiatore, una parte essenziale dei servizi previsti dal contratto, dovrà predisporre adeguate soluzioni alternative per la prosecuzione del viaggio programmato non comportanti oneri di qualsiasi tipo a carico del viaggiatore, oppure rimborsare quest’ultimo nei limiti della differenza tra le prestazioni originariamente previste e quelle effettuate.
Il viaggiatore può respingere le soluzioni alternative proposte solo se non sono comparabili con quanto convenuto nel contratto o se la riduzione del prezzo concessa è inadeguata. Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall’organizzatore venga rifiutata dal viaggiatore poiché non comparabile a quanto convenuto nel contratto o poiché la concessa riduzione del prezzo è inadeguata, l’organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità di mezzi e posti, e lo rimborserà nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato.
È responsabilità dei cittadini non italiani informare WEP della propria cittadinanza e verificare tramite le proprie rappresentanze diplomatiche o quelle del Paese di destinazione le procedure necessarie per l’ottenimento del visto di ingresso, se necessario. In assenza di tale verifica, non potrà essere imputata alcuna responsabilità a WEP per la mancata partenza. Si segnala che alcuni programmi, a causa di limitazioni nel rilascio dei necessari visti, potrebbero non essere fruibili per i cittadini non europei.
I programmi WEP sono assistiti da idonee garanzie prestate dall’Organizzatore e dell’Agente di viaggio intermediario che, per i viaggi all’estero e i viaggi che si svolgono all’interno di un singolo Paese assicurino, nei casi di insolvenza o fallimento dell’intermediario o dell’organizzatore, il rimborso del costo versato per l’acquisto del pacchetto turistico e il rientro immediato del turista.
A garanzia dei partecipanti, WEP S.r.l. ha aderito al fondo istituito presso ASTOI e denominato: “FONDO ASTOI A TUTELA DEI VIAGGIATORI”, con sede in Viale Pasteur n.10, 00144 - Roma, C.F. 97896580582, Iscrizione Reg. Persone Giuridiche di Roma n. 1162/2016.
I genitori o tutori del minore, in caso di partecipante minorenne, o il partecipante stesso, accettando queste condizioni di partecipazione, acconsentono che il materiale fotografico o video che riguarda il partecipante possa essere utilizzato per promuovere i programmi WEP in Italia e all’estero, mediante pubblicazione sul sito internet istituzionale di WEP ovvero su supporto cartaceo (depliant, volantino) fino a 7 anni dall’esperienza scelta.
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Eventuali disposizioni legislative la cui attuazione dovesse intervenire nel corso di validità del presente catalogo, con effetti modificativi/abrogativi delle condizioni di contratto esposte, saranno rese note online tramite pubblicazione sul sito wep.it. Salvo quanto previsto dalla normativa e tutela del consumatore, per ogni controversia derivante dalla stipulazione, validità, esistenza, esecuzione del presente contratto, è esclusivamente competente il foro di residenza del partecipante, con esclusione di qualsivoglia altro foro eventualmente alternativo o concorrente.
Prima dell’inizio del programma WEP S.r.l. comunicherà al partecipante le seguenti informazioni:
a) orari, località di sosta intermedia e coincidenze; nel caso in cui l’orario esatto non sia ancora stabilito, l’organizzatore e, se del caso, il venditore, informano il viaggiatore dell’orario approssimativo di partenza e ritorno;
b) informazioni sull’identità del vettore aereo operativo, ove non nota al momento della prenotazione, giusta previsione art.11 Reg. Ce 2111/05 (Art. 11, comma 2 Reg. Ce 2111/05: “Se l’identità del vettore aereo effettivo o dei vettori aerei effettivi non è ancora nota al momento della prenotazione, il contraente del trasporto aereo fa in modo che il passeggero sia informato del nome del vettore o dei vettori aerei che opereranno in quanto vettori aerei effettivi per il volo o i voli interessati. In tal caso, il contraente del trasporto aereo farà in modo che il passeggero sia informato dell’identità del vettore o dei vettori aerei effettivi non appena la loro identità sia stata accertata ed il loro eventuale divieto operativo nell’Unione Europea”).
c) ubicazione, caratteristiche principali e, ove prevista, la categoria turistica dell’alloggio ai sensi della regolamentazione del Paese di destinazione;
d) i pasti forniti inclusi o meno;
e) visite, escursioni o altri servizi inclusi nel prezzo totale pattuito del pacchetto;
f) i servizi turistici prestati al viaggiatore in quanto membro di un gruppo e, in tal caso, le dimensioni approssimative del gruppo;
g) la lingua in cui sono prestati i servizi;
h) se il viaggio o la vacanza sono idonei a persone a mobilità ridotta e, su richiesta del viaggiatore, informazioni precise sull’idoneità del viaggio o della vacanza che tenga conto delle esigenze del viaggiatore. Richieste particolari sulle modalità di erogazione e/o di esecuzione di taluni servizi facenti parte del pacchetto turistico, compresa la necessità di ausilio in aeroporto per persone con ridotta mobilità, la richiesta di pasti speciali a bordo o nella località di soggiorno, dovranno essere avanzate in fase di richiesta di prenotazione e risultare oggetto di specifico accordo tra il viaggiatore e l’Organizzatore, se del caso anche per il tramite dell’agenzia di viaggio mandataria.
i) il prezzo totale del pacchetto comprensivo di tasse e tutti i diritti, imposte e altri costi aggiuntivi, ivi comprese le eventuali spese amministrative e di gestione delle pratiche, oppure, ove questi non siano ragionevolmente calcolabili prima della conclusione del contratto, un’indicazione del tipo di costi aggiuntivi che il viaggiatore potrebbe dover ancora sostenere;
j) le modalità di pagamento, compreso l’eventuale importo o percentuale del prezzo da versare a titolo di acconto e il calendario per il versamento del saldo, o le garanzie finanziarie che il viaggiatore è tenuto a pagare o fornire;
k) il numero minimo di persone richiesto per il pacchetto e il termine di cui all’articolo 41, comma 5, lettera a), prima dell’inizio del pacchetto per l’eventuale risoluzione del contratto in caso di mancato raggiungimento del numero;
l) le informazioni di carattere generale concernenti le condizioni in materia di passaporti e/o visti, compresi i tempi approssimativi per l’ottenimento dei visti, e le formalità sanitarie del Paese di destinazione;
m) informazioni sulla facoltà per il viaggiatore di recedere dal contratto in qualunque momento prima dell’inizio del pacchetto dietro pagamento di adeguate spese di recesso o, se previste, le spese di recesso standard richieste dall’organizzatore ai sensi dell’articolo 41, comma l del D. Lgs. 79/2011 e specificate al successivo art. 10 comma 3;
n) informazioni sulla sottoscrizione facoltativa o obbligatoria di un’assicurazione che copra le spese di recesso unilaterale dal contratto da parte del viaggiatore o le spese di assistenza, compreso il rimpatrio, in caso di infortunio, malattia o decesso;
o) gli estremi della copertura di cui all’articolo 47, commi 1, 2 e 3 D. Lgs. 79/2011.
p) In caso di contratti negoziati fuori dei locali commerciali, il viaggiatore ha diritto di recedere dal contratto di vendita di pacchetto turistico entro un periodo di cinque giorni dalla data della conclusione del contratto o dalla data in cui riceve le condizioni contrattuali e le informazioni preliminari se successiva, senza penali e senza fornire alcuna motivazione. Nei casi di offerte con tariffe sensibilmente diminuite rispetto alle offerte correnti, il diritto di recesso è escluso. In tale ultimo caso l’organizzatore documenta la variazione del prezzo evidenziando adeguatamente l’esclusione del diritto di recesso.
Le presenti condizioni resteranno valide fino al 31 dicembre 2023, salva la facoltà di WEP s.r.l. di apportare quelle variazioni che dovessero periodicamente rendersi necessarie in seguito a eventuali modifiche normative e/o organizzative.
Il prezzo del programma è determinato nel contratto con riferimento alla quotazione del sito wep.it al momento della prenotazione.
I cambi applicati per la determinazione delle quote di partecipazione vengono aggiornati periodicamente, per informazioni sui costi dei programmi si rimanda a quanto indicato nella pagina di ogni specifico programma.
Organizzazione tecnica: WEP, C.so Vittorio Emanuele II 12 - 10123, Torino. P. IVA: 06977680013 – Licenza Regione Piemonte numero 32AV96.
Polizza assicurativa per responsabilità civile: Allianz SPA n. 114099516.
Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’art. 16 della L. 269/98: la legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione e alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all’estero.
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 13452 c.c. il partecipante dichiara di approvare espressamente e specificamente le seguenti disposizioni del contratto: art. 2 (Modalità di pagamento), art. 7 (Sistemazione in famiglia), art. 10 (Recesso e rimborsi), art. 13 (Variazione del programma), art. 15 (Regime di responsabilità e Limiti del risarcimento. Prescrizione), art. 17 (Garanzie), art. 18 (Materiale fotografico e video), art. 19 (Legge applicabile e Foro competente).
Il contratto di servizio turistico e culturale si intende concluso per effetto dell’accettazione della presente proposta da parte di WEP, mediante comunicazione al partecipante dell’ingresso nel programma scolastico WEP, a seguito di sottoscrizione da parte del partecipante, della presente proposta di contratto di servizio turistico e culturale e delle Condizioni.
Il contratto è stipulato da WEP anche tenuto conto delle informazioni fornite dal partecipante nei moduli denominati MyWEP e degli impegni assunti dal partecipante nel medesimo, e sarà disciplinato dalle Condizioni di Partecipazione qui contemplate, e da qualsivoglia altra documentazione illustrativa del servizio turistico e culturale. Il contratto è disciplinato dalla legge italiana.
DEFINIZIONI
Ai fini del contratto che sarà stipulato con WEP S.r.l. si intende per:
a) circostanze inevitabili e straordinarie: una situazione fuori dal controllo della parte che invoca una tale situazione e le cui conseguenze non sarebbero state evitate nemmeno adottando tutte le ragionevoli misure;
b) corrispettivo: quota che il partecipante versa a WEP nelle modalità e nei termini indicati sub. par. 7;
c) difetto di conformità: un inadempimento dei servizi turistici inclusi in un servizio turistico e culturale;
d) organizzatore, un professionista che combina servizi turistici e li vende o li offre in vendita direttamente o tramite o unitamente ad un altro professionista, oppure il professionista che trasmette i dati relativi al partecipante a un altro professionista;
e) professionista: qualsiasi persona fisica o giuridica pubblica o privata che, nell'ambito della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale nei contratti del turismo organizzato agisce, anche tramite altra persona che opera in suo nome o per suo conto, in veste di organizzatore, venditore, professionista che agevola servizi turistici collegati o di fornitore di servizi turistici, ai sensi della normativa applicabile;
f) punto vendita: qualsiasi locale, mobile o immobile, adibito alla vendita al dettaglio o sito web di vendita al dettaglio o analogo strumento di vendita online, anche nel caso in cui siti web di vendita al dettaglio o strumenti di vendita online sono presentati ai viaggiatori come un unico strumento, compreso il servizio telefonico;
g) rimpatrio: il ritorno del partecipante al luogo di partenza o ad altro luogo concordato dalle parti contraenti.
h) supporto durevole: ogni strumento che permette al partecipante o al professionista di conservare le informazioni che gli sono personalmente indirizzate in modo da potervi accedere in futuro per un periodo di tempo adeguato alle finalità cui esse sono destinate e che consente la riproduzione identica delle informazioni memorizzate;
i) venditore: il professionista, diverso dall’organizzatore, che vende o offre in vendita servizi turistici combinati da un organizzatore;
l) partecipante: chiunque intende concludere un contratto, o stipula un contratto o è autorizzato a viaggiare in base a un contratto concluso;
m) attività di consulenza, assistenza e orientamento: l’attività che consiste negli incontri informativi, colloquio di idoneità, scelta della destinazione e/o scuola, assistenza alla compilazione del MyWEP e preparazione alla partenza;
n) attività di organizzazione del programma: l’attività che consiste nella assegnazione dello studente al corrispondente estero, iscrizione alla scuola straniera, vitto e alloggio, organizzazione del volo (se previsto), assistenza aeroportuale (se prevista), stipula dell’assicurazione medico sanitaria, assistenza in loco e in Italia.
Il partecipante è invitato a fare riferimento alle pagine del sito relative al singolo Paese prescelto. Fino alle date indicate tutte le candidature saranno accolte, salvo esaurimento dei posti. Dopo tali date, se vi sono ancora posti disponibili, le candidature verranno valutate singolarmente con i nostri rappresentanti all’estero.
Per famiglia si intende un minimo di un componente adulto; le famiglie possono quindi avere figli o non averne e vengono scelte senza discriminazione di livello economico, culturale e sociale (che potranno quindi essere differenti dalla famiglia di origine), etnia, età, religione e zona di residenza: non è pertanto ammesso il rifiuto della famiglia assegnata per i motivi sopra elencati.
È possibile indicare una famiglia conosciuta presso cui si vuole risiedere all’estero purché non sussistano legami di parentela con il partecipante e/o non parlino italiano o la lingua madre dello studente e a condizione che vi sia una scuola nel distretto di residenza della famiglia ospitante che possa accogliere lo studente e che vi sia la presenza di un coordinatore che possa garantire l’assistenza durante il programma: nel caso in cui la famiglia segnalata dal partecipante venga ritenuta idonea all’ospitalità, potrà diventare la famiglia ospitante senza che questo comporti la diminuzione della quota di partecipazione. Nel caso in cui la famiglia proposta non dovesse risultare adatta all’ospitalità, lo studente rimarrà comunque regolarmente iscritto al programma e gli verrà garantita un’altra famiglia ospitante reperita da WEP o dal partner locale in base alle normative e alle prassi regolamentari di ciascun Paese.
WEP e i partner locali, al fine di individuare la famiglia ospitante, potranno avvalersi anche di piattaforme online, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i social networks.
A) PROGRAMMI EXCHANGE / EXCHANGE +
I programmi scolastici Exchange e Exchange + WEP prevedono la sistemazione in famiglia ospitante e l’iscrizione presso una scuola locale. Le famiglie ospitano volontariamente e non ricevono alcun rimborso per l’ospitalità; in alcuni casi l’entità del rimborso riconosciuto alla famiglia ospitante è volta unicamente a coprire parte delle spese sostenute dalla famiglia.
In caso di interruzione volontaria del soggiorno, il partecipante non avrà titolo di richiedere a WEP alcun rimborso del costo sostenuto da quest’ultima relativamente alla famiglia ospitante e alla scuola ospitante.
B) PROGRAMMI FLEX
I programmi Flex prevedono la sistemazione in famiglia ospitante. Le famiglie ospitanti ricevono un rimborso per l’accoglienza dello studente, la cui entità varia a seconda della scuola e/o dell’area geografica di destinazione.
Per le tipologie di programma di cui sopra si vuole evidenziare quanto segue:
• Caso speciale allergie, paure di animali, condizioni mediche speciali e/o diete specifiche
La sistemazione in famiglia ospitante può presentare qualche difficoltà se il candidato presente una o più allergie, una paura verso qualche animale, una condizione medica particolare e/o se deve seguire una dieta alimentare specifica. È essenziale che il partecipante o i suoi rappresentanti legali indichino nel modulo di pre-iscrizione tutte le condizioni di tale natura. Non ci è sempre possibile garantire vitto e alloggio che soddisfino le specifiche esigenze del partecipante: se il candidato ha un’allergia, una paura verso qualche animale, una particolare condizione medica attuale o pregressa e/o deve seguire una dieta specifica, la pratica sarà valutata caso per caso. Possono esserci diversi casi, ad esempio (elenco non esaustivo):
• Sistemazione non possibile
In questo caso WEP rimborserà tutte le somme versate a condizione che la dichiarazione di allergie, paura verso qualche animale, disturbo e/o dieta speciale sia stata fatta al momento della pre-iscrizione o al più tardi al momento del colloquio di idoneità (in caso contrario, si applicheranno le consuete condizioni di cancellazione).
• Sistemazione possibile ma non garantita
In questo caso, spetterà al partecipante e ai suoi rappresentanti legali decidere se confermare l’iscrizione. A seguito della decisione da parte del partecipante e dei suoi rappresentanti legali di proseguire nella ricerca, qualora la sistemazione non fosse possibile entro la scadenza concordata, verrà restituita la somma versata ad eccezione della quota di 2.000€ volta a coprire l’iter compiuto dal partner straniero e i costi amministrativi di WEP, a condizione che la dichiarazione di allergie, disturbo e/o dieta speciale sia stata fatta al momento della pre-iscrizione o al più tardi al momento del colloquio di idoneità (in caso contrario, si applicheranno le consuete condizioni di cancellazione).
• Supplemento per l’accettazione
In presenza di allergie, paure verso animali, requisiti alimentari particolari o condizioni mediche particolari potrebbe venire richiesto ai partecipanti un supplemento indicato dal partner incaricato della sistemazione in famiglia.
C) PROGRAMMI IN RESIDENCE
I programmi in residence prevedono la sistemazione in una struttura vicina all’istituto scolastico o all’interno dello stesso. Gli studenti alloggiano di norma in stanze condivise e possono prepararsi i pasti nella cucina condivisa insieme agli altri studenti oppure utilizzare a proprie spese la mensa dell’istituto scolastico (qualora non fosse già compresa nella quota del programma ove presente). In Francia gli studenti vengono di norma accolti da una famiglia ospitante durante i fine settimana e le vacanze scolastiche.
NOTA BENE: I programmi Exchange, Exchange +, Flex ed i programmi in residence sono riservati esclusivamente a studenti non fumatori.
È prevista la frequenza di una scuola superiore locale; i programmi scolastici e le attività extrascolastiche sono normalmente diversi da quelli della scuola italiana e variano da Paese a Paese e da scuola a scuola, senza garanzia che le materie studiate siano corrispondenti a quelle italiane. Il partecipante prende atto che le istituzioni scolastiche, in talune circostanze ovvero per causa di forza maggiore, potranno attivare forme di didattica a distanza, organizzando corsi in modalità e-learning che andranno a sostituirsi o ad affiancarsi alle normali lezioni frontali.
Su richiesta del partecipante, WEP fornisce tutte le informazioni relative alla normativa per convalidare gli studi effettuati all’estero; è tuttavia responsabilità degli studenti produrre al rientro la documentazione necessaria.
Si segnala che l’accettazione di studenti che hanno ripetuto un anno scolastico è subordinata all’accettazione da parte del corrispondente locale del Paese ospitante.
Attenzione: le date di partenza e di ritorno, che sono fissate a discrezione di WEP e dei suoi partner esteri in funzione di vari elementi (visto, esigenze della scuola sul posto, organizzazione interna...), non corrispondono obbligatoriamente all’inizio e alla fine del periodo scolastico scelto.
WEP fornirà al partecipante ed ai suoi genitori il Manuale di Orientamento e l’accesso ad una formazione (online e/o in presenza) contenenti più specifiche indicazioni relative al programma scolastico scelto. Sarà cura del partecipante e dei suoi genitori consultare ed esaminare il Manuale di Orientamento ed il percorso formativo prima della partenza e seguirne le indicazioni per una più agevole fruizione del servizio turistico e culturale.
La quota comprende il biglietto aereo A/R con voli di linea sulle tratte intercontinentali (quindi non per i programmi in Europa) e domestiche nel Paese di destinazione quando necessarie. Le partenze sono previste da Milano o da Roma a seconda della destinazione. La quota non prevede l’accompagnamento degli studenti durante il viaggio. Quest’ultimo sarà effettuato in autonomia sotto la responsabilità del vettore aereo. I voli possono prevedere più scali e coincidenze. Qualsiasi richiesta di modifica del biglietto aereo dopo la sua emissione è da richiedere a WEP, che verificherà la fattibilità ed eventuali costi aggiuntivi a carico della famiglia. Se la famiglia e/o lo studente apporteranno modifiche in autonomia al volo, WEP non potrà più modificare la prenotazione.
In caso di cancellazione del volo, il rimborso della quota versata avverrà nelle modalità e nei termini previsti dalle condizioni delle singole compagnie aeree.
Per conoscere i limiti doganali - divieti di importazione e limitazioni all'esportazione - del Paese di destinazione consultare il sito del Ministero degli Affari Esteri (selezionare il Paese di destinazione e leggere la sezione “Informazioni generali” del Paese).
La durata del programma può essere variabile e soggetta a diversi fattori tra cui (ma non limitatamente a) la destinazione, l’organizzazione interna di WEP (in particolare trasporti, assicurazioni, combinazioni di più soggiorni all’interno di più Paesi, necessità di raggruppare la maggior parte dei partecipanti), i vincoli delle autorità locali del Paese d’accoglienza (durata legata ad una quota di reciprocità, regolamentazioni in materia di immigrazione), la scuola o il distretto scolastico d’accoglienza e l’organizzazione locale che si occupa dell’assistenza del partecipante.
La durata di un anno scolastico varia da 9 a 11 mesi; la durata di un semestre scolastico varia da 4 a 5 mesi; la durata di un trimestre scolastico varia dalle 9 alle 14 settimane (fatta eccezione per il programma trimestrale in Gran Bretagna, che può durare fino a 18 settimane); la durata di un bimestre scolastico varia dalle 7 alle 8 settimane.
La partenza dal Paese ospitante deve avvenire normalmente entro 5/7 giorni dalla fine della scuola; il prolungamento del soggiorno oltre la durata stabilita è possibile solo se il visto lo consente, richiede il pagamento di una quota aggiuntiva e di una penale per il cambio data del volo aereo, e comunque sempre previa approvazione del partner straniero e di WEP.
Le quote di partecipazione variano a seconda del programma e comprendono quanto riportato nella pagina di riferimento sul sito. Il corrispettivo da versare si compone di (i) una quota relativa all’attività di consulenza prestata da WEP a favore del cliente nella fase di selezione, che non potrà essere inferiore ad 2.000,00 € (ii) una quota relativa all’attività di organizzazione del soggiorno, comprensiva, tra l’altro, del costo del volo di andata e ritorno per le destinazioni extra europee, del rimborso della famiglia, ove previsto, e del costo dell’iscrizione alla scuola comprensiva di tasse scolastiche, ove previsto, e l’assicurazione a copertura delle spese sanitarie (malattie, infortuni, incidenti), rimpatrio per motivi sanitari e responsabilità civile verso persone e cose, scomparsa e/o danneggiamenti accidentale dei bagagli.
Le quote di partecipazione non comprendono, eccetto dove menzionato il contrario, colloquio di idoneità, “Garanzia annullamento programma WEP” (facoltativa), spese personali (trasporti sul posto, spese per il tempo libero, materiale scolastico, escursioni, acquisti vari...), uniforme scolastica (se prevista), volo di andata e ritorno per le destinazioni europee, trasporto fino agli aeroporti di partenza in Italia (di cui al precedente art. 5), le spese per il rilascio del passaporto e per il visto (incluso il trasporto per recarsi all’Ambasciata/Consolato, ove necessario), eventuali supplementi in caso di diete, esigenze alimentari particolari o allergie e condizioni mediche particolari, e tutto ciò che non è espressamente indicato alla voce “servizi compresi nella quota di partecipazione”.
All’esito del colloquio di idoneità per il quale sarà già stato versato il corrispettivo di 100,00 € e a seguito dell’attività di consulenza e assistenza nella scelta del programma, il partecipante dovrà provvedere al pagamento in favore di WEP della prima rata di 2.000,00 €. Tale importo deve essere considerato quale caparra confirmatoria della quota di partecipazione al programma di studi, necessaria per inviare al partner estero il dossier di partecipazione e sarà trattenuto da WEP quale anticipo conto prezzo. Nel periodo di validità della proposta, gli effetti di cui all’art.1385 c.c. non si producono qualora il recesso di una delle parti dipenda da impossibilità sopravvenuta della prestazione ovvero da causa di forza maggiore. Nel caso in cui la prima rata non venga versata entro sette giorni dall’invio della conferma, il posto assegnato al partecipante resosi inadempiente verrà reso disponibile per altri studenti. La conferma definitiva di iscrizione al programma scelto avverrà solo a ricezione di conferma del partner locale, a seguito dell’invio dell’application e versamento della prima rata.
Il resto della quota sarà poi suddiviso come segue:
seconda rata pari al 25% della quota di partecipazione entro la data riportata nel piano pagamenti
saldo: entro la data riportata nel piano pagamenti
Nel caso in cui l’iscrizione avvenga a meno di sei mesi dalla partenza presunta, la seconda rata deve essere corrisposta contestualmente alla prima e entro sette giorni dalla ricezione dell’accettazione. Nel caso in cui l’iscrizione avvenga a meno di quattro mesi dalla partenza presunta, il saldo totale della pratica è dovuto al momento dell’iscrizione. Il mancato rispetto delle scadenze sopra citate non consente la consegna dei documenti per la richiesta del visto (se necessario) e costituisce motivo per l’organizzatore per procedere alla risoluzione del contratto con relative penali a carico del partecipante.
Tutti i pagamenti potranno essere effettuati tramite:
bonifico bancario indirizzato a WEP, Intesa Sanpaolo Filiale Piazza San Carlo, 156, Torino – IBAN IT55B0306901000100000132515
versamento su conto corrente postale numero 1645 9133 intestato a WEP
assegno non trasferibile intestato a WEP
carta di credito o bancomat presso gli uffici WEP
Il prezzo del programma culturale è determinato nella e-mail di conferma del programma con riferimento alla quotazione indicata sul sito wep.it al momento della prenotazione e pagamento del colloquio di idoneità. Il sito viene aggiornato periodicamente seguendo l'andamento del cambio dell’Euro con le valute dei singoli Paesi, nonché alla luce del costo dei carburanti (per i contratti che includono il trasferimento aereo del partecipante) e delle imposte e tasse previste dall’organizzazione scolastica di assegnazione. Successivamente alla accettazione delle condizioni generali, la quota di partecipazione potrà quindi subire eventuali aumenti derivanti da oscillazioni valutarie, aumento dei costi del carburante, aumento di tasse e imposte, che verranno comunicati al partecipante mediante comunicazione chiara, precisa e circostanziata. In tal caso, qualora la quota di partecipazione dovesse subire un aumento superiore all’8%, il partecipante avrà la facoltà di recedere senza oneri dal programma; la somma versata, ad eccezione della quota relativa al colloquio di idoneità, sarà restituita entro 30 giorni lavorativi dal momento del recesso.
Eventuali aumenti del prezzo del programma in misura superiore a quella indicata verranno comunicati per iscritto in maniera chiara e precisa, unitamente alla giustificazione di tali eventuali aumenti e alle modalità di calcolo, almeno venti giorni prima dell’inizio del programma.
Le quote indicate sul catalogo fanno riferimento ai tassi di cambio in vigore alla data del 7 agosto 2023.
Sconti e promozioni: nel caso in cui il partecipante abbia diritto ad una riduzione del costo del programma in seguito ad una promozione o ad una convenzione speciale, l’entità dello sconto verrà resa nota tramite una comunicazione separata e non conteggiata nel piano pagamenti standard. Lo sconto verrà applicato sul saldo.
In caso di recesso dal contratto, questo dovrà essere comunicato mediante, comunicazione scritta, lettera raccomandata o PEC. La penale dovuta sarà calcolata sulla quota totale relativa alla sola attività di organizzazione del programma. Verranno quindi restituite le somme versate, eccezion fatta per l’importo di 2000,00 € che verrà comunque trattenuto da WEP a titolo di corrispettivo per l’attività di consulenza prestata (a prescindere dal momento del recesso), e per le seguenti percentuali della restante quota di partecipazione al programma:
25% se la domanda viene inviata tra 180 giorni e 120 giorni prima della partenza
40% se la domanda viene inviata tra 120 e 60 giorni prima della partenza
50% se la domanda viene inviata tra 60 e 30 giorni prima della partenza
75% se la domanda viene inviata tra 30 e 7 giorni prima della partenza
L’intera quota di partecipazione verrà trattenuta dopo tale data, fatta salva la risarcibilità dell’ulteriore maggior danno ai sensi dell’art. 1382 cod. civ. In caso di data di partenza non ancora nota all’atto del recesso, si prenderà come riferimento la data del 15 agosto per le partenze estive, del 15 settembre per le partenze autunnali, del 15 gennaio per le partenze invernali e del 15 marzo per le partenze primaverili.
Ai sensi dell’art. 52 D. lgs. n° 206/2005, il partecipante che abbia accettato le condizioni generali per corrispondenza o comunque al di fuori dei locali di WEP ha diritto di recedere dal contratto inviando una raccomandata con ricevuta di ritorno o a mezzo PEC a WEP entro 14 giorni dalla data di sottoscrizione del contratto stesso. WEP si impegna a restituire le somme ricevute entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione, ad eccezione della somma di 100,00 € relativa al colloquio di idoneità quale servizio usufruito.
Dopo la partenza, nessun rimborso è previsto nel caso di spese sostenute dal partecipante in conseguenza di violazioni della legge del Paese ospitante o di una delle regole del programma che preveda esplicitamente l’espulsione dal Paese. Eventuali addebiti a WEP per espulsione o rientro anticipato del partecipante saranno quindi posti a carico dello stesso. In caso di interruzione volontaria del soggiorno e/o decisa dal partner straniero per infrazione delle regole del programma o delle leggi del Paese ospitante, il partecipante non avrà titolo di richiedere a WEP il rimborso del costo sostenuto da quest’ultima relativamente alla famiglia ospitante ovvero all’importo versato da WEP per garantire la frequenza dell’istituto scolastico prescelto.
In caso di interruzione per causa di forza maggiore il partecipante iscritto ad un programma Flex avrà diritto di richiedere il rimborso della quota relativa al soggiorno in famiglia non goduto mentre nessun rimborso è dovuto per la quota relativa alle lezioni non godute.
Nel caso in cui lo studente non sia fornito dei previsti documenti d’identità, dei visti quando necessario, dei documenti di viaggio e delle disposizioni sanitarie richieste dal Paese estero e per questo motivo non possa partire, non è previsto alcun rimborso.
A) Nel caso in cui prima della partenza WEP abbia necessità – per fatto imputabile alla propria organizzazione o a quella del corrispondente estero di riferimento - di modificare in modo significativo uno o più elementi fondamentali del contratto verrà dato immediato avviso scritto al partecipante, il quale avrà la facoltà di accettare la proposta di modifica del programma ovvero la facoltà di recedere senza il pagamento di alcuna penale entro due giorni lavorativi dal ricevimento dell’avviso. La somma versata, ad eccezione della quota relativa al colloquio di idoneità, sarà restituita entro 30 giorni lavorativi dal momento del recesso. Nel caso in cui, dopo la partenza, una parte essenziale dei servizi non possa essere effettuata, WEP fornirà soluzioni alternative per la prosecuzione del soggiorno senza alcun onere per il partecipante, oppure rimborserà la differenza tra le prestazioni originariamente previste e quelle effettuate. Nel caso in cui non sia possibile alcuna soluzione alternativa o quella proposta non venga accettata per un giustificato motivo, WEP rimborserà la differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato, mettendo a disposizione un mezzo di trasporto equivalente per il ritorno al luogo di partenza. Si segnala che, in ogni caso, dopo la partenza, il corrispettivo versato a titolo di caparra confirmatoria, oltre che la somma versata da WEP a titolo di rimborso spese alla famiglia ospitante, nonché il costo della scuola non potranno essere rimborsati. Nel caso di annullamento del programma da parte di WEP, verrà restituita l’intera quota versata dal partecipante. Il partecipante prende atto e riconosce che sono da considerarsi quali elementi fondamentali del contratto esclusivamente (i) la frequentazione di un istituto scolastico facente parte del sistema scolastico del Paese prescelto, (ii) la sistemazione presso una famiglia ospitante avente le caratteristiche indicate all’articolo 2 delle presenti condizioni generali, (iii) il trasporto aereo verso il Paese di destinazione (ove previsto), riconoscendo espressamente che non possono essere considerati in nessun caso elementi fondamentali del contratto la pratica di una determinata attività scolastica, la possibilità di svolgere determinate attività extracurriculari.
B) Nel caso il partecipante richieda lo spostamento della partenza a un momento successivo a quello programmato ovvero nel caso in cui il partecipante scelga un’altra tipologia di programma scolastico (Exchange, Exchange +, Flex o Residence), un altro distretto scolastico/scuola o Paese di destinazione, quale che sia la motivazione, verrà innanzitutto verificata la disponibilità del medesimo programma per il nuovo periodo e/o per il nuovo programma scelto.
In caso di disponibilità di posti, verrà comunicata la nuova quota di partecipazione, cancellata l’iscrizione precedentemente effettuata con applicazione di una penale di 1000,00 € in aggiunta alle eventuali penali applicate dal corrispondente. In caso di precedente pagamento della quota di partecipazione in misura superiore a quella delle penali di cancellazione applicabili, l’importo eccedente verrà ritenuto valido per il nuovo programma.
Nel caso in cui lo studente iscritto al programma comunichi l’esistenza di allergie/patologie/esigenze speciali (vedi DSA o necessità di consulto psicologico su base continuativa), WEP si riserva il diritto di condizionare l’efficacia dell’accettazione al programma alla verifica della effettiva possibilità per il corrispondente straniero di accettare lo studente nel Paese di destinazione.
Nel caso in cui lo studente, in una fase successiva alla presentazione della documentazione medica, dichiari la sussistenza di patologie diverse da quelle precedentemente segnalate, che a insindacabile giudizio di WEP e del corrispondente straniero possono comprometterne la collocazione presso il Paese ospitante, WEP si riserva il diritto di risolvere il contratto e applicare le penali contrattualmente previste.
Nel caso in cui i risultati scolastici del partecipante (sospensione del giudizio o bocciatura) ovvero il livello di lingua richiesto dal partner straniero compromettano l’inserimento dello studente nella scuola del Paese ospitante, WEP si riserva il diritto di cancellare il programma e di applicare le normali condizioni di recesso citate all'art. 9. Nel caso in cui si sia stipulata la “Garanzia annullamento programma WEP” facoltativa per le spese di annullamento vedere art. 12.
Il partecipante ha preso e prenderà visione dei consigli e delle buone norme di viaggio pubblicati sul sito ufficiale del Ministero degli Affari Esteri (www.viaggiaresicuri.it).
I rappresentanti legali ed il partecipante si impegnano a rispettare tutti gli obblighi sanitari e amministrativi (vaccini, anche contro la patologia Covid19, esami medici, visti, passaporto, fornitura di informazioni biometriche...) imposti dalle autorità scolastiche, dalle autorità locali e/o nazionali dei paesi ospitanti, dai corrispondenti locali, dalle scuole (privati o pubblici) e/o luoghi di alloggio... per consentire l’organizzazione e la realizzazione del soggiorno, l’ingresso e/o la permanenza nel territorio e/o la didattica in loco.
I rappresentanti legali ed il partecipante prendono atto che durante l’esecuzione del contratto potrebbero intervenire modifiche legislative nel Paese di destinazione, con introduzione di obblighi vaccinali o di limitazioni per i soggetti sprovvisti di vaccino, che potrebbero comportare limitazioni nell’esecuzione del contratto e/o nella partecipazioni alle attività didattiche e/o nella partecipazione ad attività ludiche e creative e/o nella possibilità di permanere presso la famiglia ospitante.
In caso di rifiuto di adempiere a tali requisiti, anche eventualmente introdotti legislativamente durante l’esecuzione del contratto, i rappresentanti legali ed il partecipante prendono atto che WEP potrebbe non essere in grado di organizzare o di far proseguire il soggiorno. Tale rifiuto di adesione sarà quindi considerato come una cancellazione unilaterale e volontaria del programma da parte dei rappresentanti legali e del partecipante, i quali rinunziano fin da ora a richiedere a WEP il rimborso di tutto o di parte del corrispettivo versato.
Tutti i programmi WEP includono l’assicurazione a copertura delle spese sanitarie (malattie, infortuni, incidenti), rimpatrio per motivi sanitari e responsabilità civile verso persone e cose, scomparsa e/o danneggiamenti accidentale dei bagagli nei limiti dei massimali e con l’applicazione delle franchigie previste nei singoli contratti stipulati con le singole compagnie assicurative.
È possibile e consigliabile stipulare contestualmente all’accettazione al programma, unitamente al versamento della prima rata, la “Garanzia annullamento programma WEP” che copre le spese di annullamento del programma nel caso, tra gli altri, di problemi di salute dello studente o di un suo familiare e per motivi scolastici. La “Garanzia annullamento programma WEP” ammonta al 6% della quota del programma, deve essere richiesta al momento dell'iscrizione, regolata insieme al pagamento della prima rata e consente l'annullamento del programma senza alcuna penale (ad eccezione dell'importo della garanzia stessa e del colloquio di idoneità) fino al momento della partenza per i sopra citati motivi documentati da certificato medico o idonea documentazione scolastica da produrre contestualmente alla richiesta di annullamento. A parziale deroga di quanto indicato all’articolo 9 delle Condizioni Generali di Contratto la copertura garantisce al Partecipante la possibilità di recedere dal contratto nei seguenti casi:
Decesso del Partecipante o di un parente fino al II grado.
Gravi problemi di salute del Partecipante o di un parente sino al II grado. La problematica sanitaria dovrà essere comunicata dal Partecipante mediante comunicazione scritta e il Partecipante dovrà contestualmente provvedere alla trasmissione a WEP di idonea documentazione medico/sanitaria comprovante la problematica sanitaria denunziata.
Impedimento a partecipare al programma a causa di bocciatura o di insufficienze scolastiche che comportino la necessità per il partecipante di seguire corsi di recupero ovvero sostenere esami di riparazione, a condizione che la comunicazione di recesso giunga a WEP accompagnata dai risultati scolastici o da idonea dichiarazione dell’Istituto scolastico attestante l’impossibilità a partire.
Impossibilità debitamente documentata del Partecipante a raggiungere il luogo di partenza a seguito di gravi calamità naturali.
Guasto o incidente debitamente documentati al mezzo di trasporto utilizzato dal Partecipante che gli impedisca di raggiungere il luogo di partenza.
Furto dei documenti del Partecipante necessari all’espatrio, corredata da opportuna denuncia alle autorità di P.S., quando sia comprovata l’impossibilità materiale del loro rifacimento in tempo utile per la partenza.
Sono escluse dalla copertura, l'annullamento e/o le modifiche determinate direttamente od indirettamente da cause non oggettivamente documentabili o malattie psichiche, e tutto quanto non espressamente indicato nei punti sopra elencati. In caso di recesso esercitato nelle forme e nei termini sopra indicati, verrà restituita nei successivi 30 giorni la quota di partecipazione versata, dedotto l’importo versato per la garanzia annullamento e per il colloquio di idoneità. Per qualsiasi controversia che dovesse insorgere in relazione all’interpretazione e/o all’esecuzione del presente sarà competente il Tribunale del luogo in cui risiede il Partecipante, con esclusione di qualsiasi foro alternativo e/o concorrente.
È possibile stipulare in alternativa alla Garanzia annullamento WEP un’assicurazione facoltativa tramite Allianz Global Assistance - prodotto Globy Giallo Plus, che copre le spese di annullamento del programma per cause o eventi oggettivamente documentabili ed imprevedibili al momento della prenotazione, che colpiscano l’Assicurato o un suo familiare. Per maggiori dettagli potete chiedere ad un consulente WEP oppure consultare il sito www.globy.it.
I programmi WEP sono aperti fino ad esaurimento dei posti disponibili; gli studenti devono soddisfare i requisiti, variabili a seconda della destinazione e riportati nella sezione corrispondente del sito WEP. L’iscrizione ai programmi si ritiene definitivamente confermata solo in seguito all’avvenuta accettazione del partecipante da parte del partner/istituto scolastico o distretto scolastico. Il contratto sarà disciplinato dalla proposta di contratto di servizio turistico e culturale e dalle condizioni di partecipazione, riportate - oltre che nel presente modulo - anche nei dépliant, opuscoli e qualsivoglia altra documentazione illustrativa del servizio turistico e culturale e delle quali il partecipante attesterà di aver acquisito piena conoscenza e che dichiarerà di accettare. L’organizzatore si impegna a fornire per iscritto tutte le informazioni necessarie prima della partenza, e in particolare generalità e recapito telefonico dei rappresentanti stranieri, in modo da permettere al partecipante di contattarli in caso di necessità. Taluni documenti o informazioni, anche tenuto conto del tipo di servizio offerto dall’organizzatore, potranno essere forniti al partecipante per iscritto in lingua inglese o nella lingua madre del Paese ospitante (es: a titolo esemplificativo, ma non limitatamente a: application form – MyWEP , contratto di assicurazione, regole del programma redatte dal partner straniero…). In ogni caso, nessuna responsabilità potrà essere imputata all’organizzatore per eventuali conseguenze derivanti dalla non corretta comprensione delle indicazioni fornite nella lingua straniera: l’eventuale richiesta di traduzione della suddetta documentazione dovrà essere a cura del partecipante.
I programmi WEP prevedono l’assistenza dello staff nella scelta dell’area, della scuola o distretto scolastico da frequentare all’estero (solo per le tipologie Exchange +, Flex e Residence), la preparazione dei candidati al soggiorno all’estero e l’espletamento di tutti gli aspetti organizzativi del soggiorno (volo aereo ove previsto, transfers, assicurazione infortuni per il partecipante, ottenimento dei documenti per la richiesta del visto ed inoltro della domanda presso l’Ambasciata competente ove possibile. Attenzione: per alcune destinazioni l’Ambasciata di riferimento potrebbe trovarsi in una sola città su tutto il territorio italiano; è possibile fare riferimento ai consulenti WEP per informazioni più dettagliate). Il partner locale, la scuola o il distretto scolastico che ospita lo studente assolve invece durante il soggiorno al compito di vigilanza ed assistenza dello studente secondo le leggi e i regolamenti delle autorità locali oltre a selezionare le famiglie ospitanti (direttamente o tramite agenzia specializzata) e cura l’abbinamento fra studente e famiglia, ove sia prevista la sistemazione in famiglia ospitante durante tutto il programma o solamente durante i fine settimana e/o le vacanze scolastiche.
È responsabilità dei cittadini non italiani informare WEP della propria cittadinanza e verificare tramite le proprie rappresentanze diplomatiche o quelle del Paese di destinazione le procedure necessarie per l’ottenimento del visto d’ingresso, se richiesto. In assenza di tale verifica, non potrà essere imputata alcuna responsabilità a WEP per la mancata partenza.
Si segnala che alcuni programmi, a causa di limitazioni nel rilascio dei necessari visti, potrebbero non essere fruibili per i cittadini non europei.
WEP risponde dei danni arrecati al partecipante a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l’evento è derivato da fatto del partecipante (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo o dai genitori esercenti la patria potestà sui partecipanti minorenni nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere.
WEP non risponde altresì delle obbligazioni relative alla organizzazione ed esecuzione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e per l’esecuzione del mandato conferitogli dal partecipante.
1) Il diritto alla riduzione del prezzo o al risarcimento dei danni per le modifiche del contratto di vendita del servizio turistico e culturale si prescrive in due anni a decorrere dalla data del rientro del partecipante nel luogo di partenza.
2) Il diritto al risarcimento del danno alla persona si prescrive in tre anni a decorrere dalla data di rientro del partecipante nel luogo di partenza o nel più lungo periodo previsto per il risarcimento del danno alle persone dalle disposizioni che regolano i servizi compresi nel servizio turistico culturale. Il partecipante, in ossequio agli obblighi di correttezza e buona fede di cui agli articoli 1175 e 1375 del codice civile, è tenuto ad informare WEP, tempestivamente, tenuto conto delle circostanze del caso, di eventuali difetti di conformità rilevati durante l’esecuzione di un servizio turistico.
3) Se uno dei servizi non è eseguito secondo quanto pattuito nel contratto di vendita di servizio turistico e culturale, WEP è tenuta a porre rimedio al difetto di conformità, a meno che ciò risulti impossibile oppure risulti eccessivamente oneroso, tenendo conto dell’entità del difetto di conformità e del valore dei servizi turistici interessati dai difetti. Se WEP non è in grado di porre rimedio al difetto di conformità, il partecipante ha diritto alla riduzione del prezzo nonché al risarcimento del danno che abbia subito in conseguenza del difetto di conformità, a meno che WEP dimostri che il difetto di conformità è imputabile al partecipante o ad un terzo estraneo alla fornitura dei servizi turistici o è a carattere inevitabile o imprevedibile oppure dovuto a circostanze straordinarie ed inevitabili.
4) Fatte salve le eccezioni di cui sopra, se WEP non pone rimedio al difetto di conformità entro un periodo ragionevole fissato dal partecipante con la contestazione, il partecipante può ovviare personalmente al difetto di conformità e chiedere il rimborso delle spese necessarie per ovviare al difetto di conformità, purché siano ragionevoli e documentate; se WEP rifiuta di porre rimedio al difetto di conformità o se è necessario ovviarvi immediatamente non è necessario che il partecipante nella contestazione specifichi un termine per l’adempimento.
Se un difetto di conformità costituisce un inadempimento di non scarsa importanza e WEP non vi ha posto rimedio con la contestazione tempestiva effettuata dal partecipante, in relazione alla durata ed alle caratteristiche del servizio turistico e culturale, il partecipante può risolvere il contratto con effetto immediato, o chiedere – se del caso – una riduzione del prezzo, salvo l’eventuale risarcimento del danno.
Qualora dopo la partenza WEP si trovi nell’impossibilità di fornire, per qualsiasi ragione tranne che per fatto proprio del partecipante, una parte essenziale dei servizi previsti dal contratto, dovrà predisporre adeguate soluzioni alternative per la prosecuzione del viaggio programmato non comportanti oneri di qualsiasi tipo a carico del partecipante, oppure rimborsare quest’ultimo nei limiti della differenza tra le prestazioni originariamente previste e quelle effettuate, come specificato al precedente art. 10.
Il partecipante può rifiutare le soluzioni alternative proposte solo se non sono comparabili con quanto convenuto nel contratto o se la riduzione del prezzo concessa è inadeguata. Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta da WEP venga rifiutata dal partecipante poiché non comparabile a quanto convenuto nel contratto o poiché la concessa riduzione del prezzo è inadeguata, WEP fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità di mezzi e posti, e rimborserà il partecipante nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato, come specificato al precedente art. 10.
È importante fornire a WEP indirizzi e-mail corretti e che il partecipante controlli regolarmente la sua posta dal momento che la maggior parte delle comunicazioni e dei documenti saranno trasmessi per posta elettronica.
I messaggi di posta elettronica indirizzati allo staff WEP sono quotidianamente archiviati in modo automatico ed accentrato in cartelle informatiche differenziate in base allo studente al quale i messaggi stessi si riferiscono, così da poter essere all’occorrenza consultati da tutti i componenti dello staff WEP coinvolti nella gestione della posizione relativa al medesimo studente. In caso di assenza del membro dello staff WEP titolare della casella di posta elettronica nominativa, la stessa è monitorata e gestita dai colleghi che lo sostituiscono e dal responsabile del dipartimento di appartenenza. Si invitano pertanto il partecipante e i tutori legali e prendere chiara nota del loro/della loro referente italiano/a e dei numeri di contatto dove raggiungerlo/a.
I genitori o tutori del minore, in caso di partecipante minorenne, o il partecipante stesso, accettando queste condizioni di partecipazione, acconsentono che il materiale fotografico o video che riguarda il partecipante possa essere utilizzato per promuovere i programmi WEP in Italia e all’estero, per una durata fino a 10 anni dal termine dell’esperienza.
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Eventuali disposizioni legislative la cui attuazione dovesse intervenire nel corso di validità del presente catalogo, con effetti modificativi/abrogativi delle condizioni di contratto esposte, saranno rese note online tramite pubblicazione sul sito wep.it.
Salvo quanto previsto dalla normativa e tutela del consumatore, per ogni controversia derivante dalla stipulazione, validità, esistenza, esecuzione del presente contratto, è esclusivamente competente il foro di residenza del partecipante, con esclusione di qualsivoglia altro foro eventualmente alternativo o concorrente.
Prima dell’inizio del programma WEP S.r.l. comunicherà al partecipante le seguenti informazioni:
a) orari, località di sosta intermedia e coincidenze; nel caso in cui l’orario esatto non sia ancora stabilito, l’organizzatore e, se del caso, il venditore, informano il partecipante dell’orario approssimativo di partenza e ritorno;
b) informazioni sull’identità del vettore aereo operativo, ove non nota al momento della prenotazione, giusta previsione art.11 Reg. Ce 2111/05 (Art. 11, comma 2 Reg. Ce 2111/05: “Se l’identità del vettore aereo effettivo o dei vettori aerei effettivi non è ancora nota al momento della prenotazione, il contraente del trasporto aereo fa in modo che il passeggero sia informato del nome del vettore o dei vettori aerei che opereranno in quanto vettori aerei effettivi per il volo o i voli interessati. In tal caso, il contraente del trasporto aereo farà in modo che il passeggero sia informato dell’identità del vettore o dei vettori aerei effettivi non appena la loro identità sia stata accertata ed il loro eventuale divieto operativo nell’Unione Europea”).
c) ubicazione, caratteristiche principali e, ove prevista, la categoria turistica dell’alloggio ai sensi della regolamentazione del Paese di destinazione;
d) i pasti forniti inclusi o meno;
e) visite, escursioni o altri servizi inclusi nel prezzo totale pattuito nel contratto;
f) i servizi turistici prestati al partecipante in quanto membro di un gruppo e, in tal caso, le dimensioni approssimative del gruppo;
g) la lingua in cui sono prestati i servizi;
h) se il viaggio o la vacanza sono idonei a persone a mobilità ridotta e, su richiesta del partecipante, informazioni precise sull’idoneità del viaggio o della vacanza che tenga conto delle esigenze del partecipante. Richieste particolari sulle modalità di erogazione e/o di esecuzione di taluni servizi facenti parte del contratto, compresa la necessità di ausilio in aeroporto per persone con ridotta mobilità, la richiesta di pasti speciali a bordo o nella località di soggiorno, dovranno essere avanzate in fase di richiesta di prenotazione e risultare oggetto di specifico accordo tra il partecipante e l’Organizzatore, se del caso anche per il tramite dell’agenzia di viaggio mandataria.
i) il prezzo totale del servizio turistico e culturale comprensivo di tasse e tutti i diritti, imposte e altri costi aggiuntivi, ivi comprese le eventuali spese amministrative e di gestione delle pratiche, oppure, ove questi non siano ragionevolmente calcolabili prima della conclusione del contratto, un’indicazione del tipo di costi aggiuntivi che il partecipante potrebbe dover ancora sostenere;
j) le modalità di pagamento, compreso l’eventuale importo o percentuale del prezzo da versare a titolo di acconto e il calendario per il versamento del saldo, o le garanzie finanziarie che il partecipante è tenuto a pagare o fornire;
k) le informazioni di carattere generale concernenti le condizioni in materia di passaporti e/o visti, compresi i tempi approssimativi per l’ottenimento dei visti, e le formalità sanitarie del Paese di destinazione;
l) informazioni sulla facoltà per il partecipante di recedere dal contratto in qualunque momento prima dell’inizio del programma dietro pagamento di adeguate spese di recesso o, se previste, le spese di recesso standard richieste da WEP, come specificate al precedente par. 9;
m) informazioni sulla sottoscrizione facoltativa o obbligatoria di un’assicurazione che copra le spese di recesso unilaterale dal contratto da parte del partecipante o le spese di assistenza, compreso il rimpatrio, in caso di infortunio, malattia o decesso;
n) in caso di contratti negoziati fuori dei locali commerciali, il partecipante ha diritto di recedere dal contratto di vendita del servizio turistico e culturale entro un periodo di quattordici giorni dalla data della conclusione del contratto o dalla data in cui riceve le condizioni contrattuali e le informazioni preliminari se successiva, senza penali e senza fornire alcuna motivazione, come specificato al precedente art. 9. Nei casi di offerte con tariffe sensibilmente diminuite rispetto alle offerte correnti, il diritto di recesso è escluso. In tale ultimo caso l’organizzatore documenta la variazione del prezzo evidenziando adeguatamente l’esclusione del diritto di recesso.
I cambi applicati per la determinazione delle quote di partecipazione pubblicate sul catalogo sono stati rilevati sul sito della Banca d’Italia il giorno 18 agosto 2023. Il prezzo del programma è determinato nel contratto con riferimento alla quotazione del sito wep.it al momento della prenotazione.
I cambi applicati per la determinazione delle quote di partecipazione vengono aggiornati periodicamente, per informazioni sui costi dei programmi si rimanda a quanto indicato nella pagina del sito/catalogo di ogni specifico programma.
Organizzazione tecnica: WEP, C.so Vittorio Emanuele II 12 - 10123, Torino. P. IVA: 06977680013 – Licenza Regione Piemonte numero 32AV96.
Polizza assicurativa per responsabilità civile: WEP ha stipulato una polizza assicurativa per responsabilità civile Allianz SPA n. 114099516; nel caso in cui riferimenti dovessero cambiare, questi saranno aggiornati sul sito WEP alla pagina wep.it/informazioni-legali con relativa data del cambiamento.
Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’art. 16 della L. 269/98: la legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione e alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all’estero.
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 13452 c.c. il partecipante dichiara di approvare espressamente e specificamente le seguenti disposizioni del contratto: art. 2 (Sistemazione in famiglia), art. 7 (Quote di partecipazione e modalità di pagamento), art. 9 (Recesso e rimborsi), art. 10 (Variazione del programma), art. 15 (Regime di responsabilità e Limiti del risarcimento. Prescrizione), art. 17 (Materiale fotografico e video), art. 18 (Legge applicabile e foro competente).
Le seguenti condizioni di partecipazione sono state redatte in conformità al Codice del Turismo, D. Legislativo n° 79/2011, come modificate dal D.lgs. 62/2018, che ha recepito la Direttiva UE 2015/2302.
DEFINIZIONI
Ai fini del contratto che sarà stipulato con WEP S.r.l. si intende per:
a) professionista, qualsiasi persona fisica o giuridica pubblica o privata che, nell’ambito della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale nei contratti del turismo organizzato agisce, anche tramite altra persona che opera in suo nome o per suo conto, in veste di organizzatore, venditore, professionista che agevola servizi turistici collegati o di fornitore di servizi turistici, ai sensi della normativa di cui al Codice del Turismo;
b) organizzatore, un professionista che combina pacchetti e li vende o li offre in vendita direttamente o tramite o unitamente ad un altro professionista, oppure il professionista che trasmette i dati relativi al viaggiatore a un altro professionista;
c) venditore, il professionista, diverso dall’organizzatore, che vende o offre in vendita pacchetti combinati da un organizzatore;
d) viaggiatore o partecipante, chiunque intende concludere un contratto, o stipula un contratto o è autorizzato a viaggiare in base a un contratto concluso, nell'ambito di applicazione della legge sui contratti del turismo organizzato;
e) stabilimento, lo stabilimento definito dall'articolo 8, lettera e), del decreto legislativo 26 marzo 2010, n. 59;
f) supporto durevole, ogni strumento che permette al viaggiatore o al professionista di conservare le informazioni che gli sono personalmente indirizzate in modo da potervi accedere in futuro per un periodo di tempo adeguato alle finalità cui esse sono destinate e che consente la riproduzione identica delle informazioni memorizzate;
g) circostanze inevitabili e straordinarie, una situazione fuori dal controllo della parte che invoca una tale situazione e le cui conseguenze non sarebbero state evitate nemmeno adottando tutte le ragionevoli misure;
h) difetto di conformità, un inadempimento dei servizi turistici inclusi in un pacchetto;
i) punto vendita, qualsiasi locale, mobile o immobile, adibito alla vendita al dettaglio o sito web di vendita al dettaglio o analogo strumento di vendita online, anche nel caso in cui siti web di vendita al dettaglio o strumenti di vendita online sono presentati ai viaggiatori come un unico strumento, compreso il servizio telefonico;
l) rimpatrio, il ritorno del viaggiatore al luogo di partenza o ad altro luogo concordato dalle parti contraenti.
NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO
Ai fini della stipulazione del contratto avente ad oggetto i servizi turistici culturali offerti da WEP S.r.l., è un “pacchetto turistico” la combinazione di almeno due tipi diversi di servizi turistici, quali:
1. il trasporto di passeggeri;
2. l’alloggio che non costituisce parte integrante del trasporto di passeggeri e non è destinato a fini residenziali, o per corsi di lingua di lungo periodo;
3. il noleggio di auto, di altri veicoli o motoveicoli e che richiedano una patente di guida di categoria A;
4. qualunque altro servizio turistico che non costituisce parte integrante di uno dei servizi turistici di cui ai numeri 1), 2) o 3), e non sia un servizio finanziario o assicurativo, ai fini dello stesso viaggio o della stessa vacanza, se si verifica almeno una delle seguenti condizioni:
1) tali servizi sono combinati da un unico professionista, anche su richiesta del viaggiatore o conformemente a una sua selezione, prima che sia concluso un contratto unico per tutti i servizi;
2) tali servizi, anche se conclusi con contratti distinti con singoli fornitori, sono: 2.1) acquistati presso un unico punto vendita e selezionati prima che il viaggiatore acconsenta al pagamento;
2.2) offerti, venduti o fatturati a un prezzo forfettario o globale;
2.3) pubblicizzati o venduti sotto la denominazione “pacchetto” o denominazione analoga;
2.4) combinati dopo la conclusione di un contratto con cui il professionista consente al viaggiatore di scegliere tra una selezione di tipi diversi di servizi turistici oppure acquistati presso professionisti distinti attraverso processi collegati di prenotazione online ove il nome del viaggiatore, gli estremi del pagamento e l’indirizzo di posta elettronica sono trasmessi dal professionista con cui è concluso il primo contratto a uno o più professionisti e il contratto con quest'ultimo o questi ultimi professionisti sia concluso al più tardi 24 ore dopo la conferma della prenotazione del primo servizio turistico.
Dopo aver ricevuto un preventivo per il programma scelto puoi proseguire con l'iscrizione cliccando l'apposito pulsante verde “Prenota questo programma”. Compila tutti i campi richiesti nella scheda di iscrizione e scegli il metodo di pagamento preferito per l'acconto (bonifico bancario, conto corrente postale, PayPal, carta di credito). L’acconto per la conferma dell’iscrizione copre le spese per l’apertura della tua pratica e sarà dedotto dalla quota totale del programma che hai scelto. Nel caso in cui decidessi di annullare il viaggio, qualunque sia il motivo, la quota versata a titolo di acconto non potrà essere rimborsata. Al ricevimento dell’iscrizione e dell’acconto invieremo la tua richiesta di prenotazione del soggiorno alla scuola estera per verificare le disponibilità per i servizi richiesti oppure fisseremo un colloquio per valutare il tuo livello linguistico (se previsto dal programma scelto).
La validità dell'iscrizione e dell’acconto versato è di sei mesi dall’invio della scheda di iscrizione; decorso tale termine l'iscrizione verrà annullata e l’acconto non potrà essere restituito o utilizzato per altri programmi.
Il costo del programma è determinato nel contratto con riferimento alla quotazione indicata su questo sito al momento dell’iscrizione della prenotazione e pagamento dell'acconto. Il sito viene aggiornato periodicamente seguendo l'andamento del cambio dell’Euro con le valute dei singoli Paesi. La quota non subirà quindi variazioni (aumenti o diminuzioni) per oscillazioni valutarie successive alla prenotazione e pagamento dell’acconto (e conseguente conferma di iscrizione al programma tramite la prima rata del 35%), a meno che, al momento della prenotazione, le date ed i prezzi non siano ancora aggiornati. In tal caso il preventivo riporterà chiaramente questa informazione.
Nel caso di variazione di programma in seguito alla conferma di iscrizione, le quote verranno ricalcolate al momento della variazione. Salvo per i casi per i quali è espressamente indicato il contrario, le quote di partecipazione non comprendono il volo di andata e ritorno, le assicurazioni, le spese personali, i trasferimenti aeroportuali, i trasporti locali, le spese per il passaporto e per il visto (ove previsto), il supplemento in caso di diete e per esigenze alimentari particolari o allergie, il materiale didattico (ovvero libri di testo il cui costo varia tra i 20 e i 60 € circa e non include la cancelleria, dizionari, …), il costo di iscrizione agli esami per le certificazioni internazionali come TOEFL, IELTS, DELF/DALF, eventuali supplementi di alta stagione…
Dovrai versare il 35% della quota di partecipazione (al netto dell’acconto) entro 7 giorni dalla comunicazione che conferma i servizi prenotati; ricordiamo che il mancato pagamento della prima rata entro i termini previsti (7 giorni dall’accettazione al programma) comporterà la cancellazione della prenotazione effettuata e la perdita del relativo acconto. Il saldo della quota dovrà invece essere versato 30 giorni prima della partenza. Qualora la tua iscrizione pervenisse oltre il termine di tre settimane (21 giorni) prima della partenza, dovrai effettuare direttamente il versamento del saldo del programma all’atto dell’iscrizione.
Attenzione: alcuni programmi richiedono il pagamento del 35% della quota pochi giorni dopo il versamento dell’acconto (es.: il programma Family Stay oppure il Corso di formazione + esperienza professionale); in questi casi potrai fare un bonifico unico che comprenda acconto e prima rata, in deroga a quanto indicato sopra.
Potrai versare l’importo tramite (a scelta):
Il termine entro il quale è necessario iscriversi è riportato per ogni programma ed è richiesto per una ottimale organizzazione del soggiorno. A volte, per alcune destinazioni, è necessario, oltre ad avere il passaporto in corso di validità, un visto di ingresso ed è bene quindi iscriversi in tempo per poter espletare le formalità per il visto con sufficiente anticipo.
WEP può accettare iscrizioni dell’ultimo minuto, ma la disponibilità di programmi ed opzioni sarà limitata e in ogni caso legata ai tempi di ottenimento della documentazione richiesta per quel programma o destinazione. Per le iscrizioni effettuate a ridosso della data di partenza si ricorda che il costo dei voli potrebbe essere decisamente superiore rispetto alla media ed è possibile che non vi siano disponibilità per tutti i servizi richiesti. In tal caso verrai contattato dal tuo referente WEP per valutare insieme eventuali opzioni alternative. Tutti i servizi extra non presenti nella prenotazione iniziale dovranno essere richiesti al più tardi entro 30 giorni dalla data di partenza, in caso contrario non saremo in grado di prenotarli.
I documenti necessari per partire sono: la carta d’identità in corso di validità e valida per l’espatrio (per l’Europa) o il passaporto in corso di validità (per il Regno Unito e per le destinazioni extra europee), la data di scadenza deve essere sempre successiva alla data prevista per il rientro in Italia; si ricorda che le procedure per l’ottenimento del passaporto possono richiedere diversi mesi ed è quindi necessario inoltrare la domanda agli uffici competenti il prima possibile.
Tutti i minori di 18 anni dovranno portare con sé un’autorizzazione parentale al viaggio. Ai minori di 14 anni che si recano all'estero senza un accompagnatore, è inoltre richiesta una dichiarazione parentale complementare che i genitori dovranno sottoscrivere presso la Questura. Verrà rilasciato un modello che il minore dovrà presentare alla frontiera, insieme al proprio documento di identità in corso di validità e valido per l’espatrio.
WEP fornirà inoltre le informazioni per l’ottenimento del visto qualora la destinazione scelta lo richiedesse, ma è responsabilità del partecipante farne richiesta. WEP non potrà essere ritenuta responsabile della mancata partenza se il partecipante non otterrà il visto per ragioni non imputabili ad essa oppure se lo stesso si presenterà in aeroporto con carta d’identità/passaporto scaduto oppure senza visto. Le informazioni relative ai documenti per l’espatrio si intendono aggiornate all’ultima data di modifica delle condizioni di partecipazione sul sito WEP.
WEP declina ogni responsabilità nel caso in cui le norme di legge e/o i regolamenti relativi alle modalità per l’espatrio dovessero essere modificate dalle Autorità competenti in data successiva alla pubblicazione dell’aggiornamento delle condizioni di partecipazione sul sito WEP. Poiché le norme e le procedure che regolano l’ingresso in un Paese estero possono variare in qualsiasi momento, è in ogni caso responsabilità del partecipante verificare la validità delle istruzioni fornite da WEP rivolgendosi alle autorità competenti. È dunque fortemente consigliato seguire le informazioni e le raccomandazioni disponibili sul sito del Ministero degli Affari Esteri (http://www.viaggiaresicuri.it) selezionando il Paese di destinazione e consultando la sezione “Informazioni generali” per dettagli aggiornati sul visto e le formalità valutarie e doganali.
La durata e le date di partenza sono riportate in ogni programma. A causa delle esigenze organizzative dei partner stranieri, i soggiorni devono intendersi quali soggiorni con arrivo previsto per la domenica e rientro previsto per il sabato, salvo dove diversamente specificato. In caso di festività nazionali con cadenza infrasettimanale la scuola/partner si riserva il diritto di non far recuperare il giorno di lezione/programma non usufruito. Nel caso dei corsi di lingua la durata ed il numero delle lezioni presentate nella descrizione delle scuole sono garantite solo nel caso in cui ci siano almeno 5 studenti all’interno della classe. Qualora non si dovesse raggiungere il numero minimo di partecipanti indicati, la scuola si riserva il diritto di modificare il numero e la durata delle lezioni.
WEP si riserva il diritto di variare di uno o più giorni la data di partenza se necessario per la buona organizzazione del programma o se il differimento della data di partenza deriva da una necessità della compagnia aerea.
In caso di arrivo ritardato nel Paese ospitante o in caso di mancata partecipazione parziale o totale al programma, non sarà riconosciuto alcun rimborso. Un rientro anticipato, per qualsiasi motivo, non dà diritto ad alcun rimborso. Per i programmi alla pari, si potrà indicare solo una data stimata di inizio e questa verrà poi confermata successivamente.
Alcuni programmi WEP prevedono la sistemazione in famiglia ospitante; con questo termine si intende un minimo di un componente adulto: le famiglie possono avere figli o non averne e vengono scelte senza discriminazione di etnia, di livello economico, culturale e sociale che potrà quindi essere differente dalla famiglia di origine. Le famiglie ospitanti si trovano sempre nelle zone di cintura delle città e in alcuni casi possono risiedere in luoghi distanti dal centro città fino a circa sessanta minuti di distanza per le mete europee e fino ad oltre novanta minuti per le mete extra europee. La soluzione proposta non può essere rifiutata dal partecipante a priori a meno che non ci siano delle ragioni oggettive per il rifiuto. Ricordiamo inoltre che le famiglie possono ospitare contemporaneamente studenti di scuole o di nazionalità diverse, per cui non è possibile garantire che non ci siano altri studenti della stessa nazionalità in famiglia.
Nel quadro dei soggiorni linguistici e dei programmi estivi per minorenni, il corrispondente locale/scuola partner di WEP garantisce la presenza di responsabili durante la partecipazione a corsi, attività, sport ed escursioni organizzati direttamente dal corrispondente locale/scuola.
Tuttavia, né WEP né il corrispondente locale/scuola possono garantire un controllo dei partecipanti durante:
a) il tempo libero al di fuori delle attività previste con la famiglia ospitante o con il partner locale/scuola per il programma “Family Stay”;
b) il tempo libero, sia esso previsto dopo i corsi o durante le escursioni o attività all’esterno dell’infrastruttura del partner locale/scuola per i programmi “Corso di lingua” e “Corso di lingua + attività”;
c) durante gli spostamenti dalla famiglia ospitante/residence/college alla scuola e viceversa per i programmi “Corso di lingua” e “Corso di lingua + attività”, a meno che, in questo ultimo caso, non sia previsto un pulmino della scuola.
Inoltre, tutti gli studenti dovranno rispettare gli orari serali imposti dal corrispondente locale/scuola o richiesti dai genitori naturali e le regole imposte dalla scuola e dal Paese ospitante in materia di consumo di bevande alcoliche e/o sostanze stupefacenti.
In caso di recesso dal contratto, questo dovrà essere comunicato mediante comunicazione scritta, lettera raccomandata o PEC. Il recesso decorre dal momento in cui viene ricevuta da WEP la comunicazione del partecipante.
In caso di recesso, saranno restituite le somme versate eccezion fatta per la quota versata come acconto al momento dell’iscrizione e per le seguenti percentuali della restante quota di partecipazione: 50% se il recesso avviene oltre 45 giorni prima della data di partenza, 80% se il recesso avviene fra 45 e 15 giorni prima della data di partenza, 100% oltre tale data.
Nessun rimborso è previsto nel caso di spese sostenute dal partecipante in conseguenza di violazioni della Legge del Paese ospitante o di una delle regole di WEP che preveda l’espulsione dal Paese, se infranta. Analogamente, nessun rimborso può essere riconosciuto nel caso di scioglimento del contratto per fatti e colpe imputabili al partecipante e/o ai suoi genitori naturali ovvero nel caso in cui contratto si sciolga per autonoma iniziativa del partecipante, non necessità da stato di necessità o di bisogno o da responsabilità di WEP.
Nel caso in cui lo studente non sia in possesso dei previsti documenti di identità e/o eventuali visti necessari alla partenza e per questo motivo non possa effettuare il viaggio, non è previsto alcun rimborso. Ai sensi dell’art. 52 D. lgs. n° 206/2005, il partecipante che abbia firmato il contratto per corrispondenza o comunque al di fuori dei locali di WEP ha diritto di recedere dal contratto inviando una raccomandata con ricevuta di ritorno o a mezzo PEC a WEP entro 14 giorni dalla data di sottoscrizione del contratto stesso. WEP si impegna a restituire le somme ricevute entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione.
È possibile e consigliabile stipulare contestualmente alla firma del contratto, unitamente al versamento della prima rata, la “Garanzia annullamento programma WEP” che copre le spese di annullamento del programma nel caso, tra gli altri, di problemi di salute dello studente o di un suo familiare e per motivi scolastici. La “Garanzia annullamento programma WEP” ammonta al 6% della quota del programma, deve essere richiesta al momento dell’iscrizione, regolata insieme al pagamento della prima rata e consente l’annullamento del programma senza alcuna penale (ad eccezione dell’importo della garanzia stessa) fino al momento della partenza per i sopracitati motivi documentati da certificato medico o idonea documentazione scolastica. Si ricorda inoltre che la garanzia potrà coprire soltanto i servizi richiesti al momento dell’iscrizione. Servizi aggiuntivi prenotati successivamente non potranno essere coperti.
I termini e le condizioni di validità verranno inviate unitamente al contratto. In assenza della “Garanzia annullamento programma WEP”, si applicano le normali penali di cancellazione (cfr. Art. 10 Recesso e rimborsi).
Nello specifico, la copertura garantisce al Partecipante la possibilità di recedere dal contratto nei seguenti casi:
Sono escluse dalla copertura, l'annullamento e/o le modifiche determinate direttamente od indirettamente da cause non oggettivamente documentabili o malattie psichiche, e tutto quanto non espressamente indicato nei punti sopra elencati. In caso di recesso esercitato nelle forme e nei termini sopra indicati, verrà restituita nei successivi 30 giorni la quota di partecipazione versata, dedotto l’importo versato per la garanzia annullamento. Per qualsiasi controversia che dovesse insorgere in relazione all’interpretazione e/o all’esecuzione del presente sarà competente il Tribunale del luogo in cui risiede il Partecipante, con esclusione di qualsiasi foro alternativo e/o concorrente.
È possibile stipulare in alternativa alla Garanzia annullamento WEP un’assicurazione facoltativa tramite Allianz Global Assistance - prodotto Globy Giallo Plus, che copre le spese di annullamento del programma per cause o eventi oggettivamente documentabili ed imprevedibili al momento della prenotazione, che colpiscano l’Assicurato o un suo familiare. Per maggiori dettagli potete chiedere ad un consulente WEP oppure consultare il sito www.globy.it.
Tutti i partecipanti sono tenuti ad avere un’assicurazione medica adeguata a coprire le spese sanitarie, il rimpatrio in caso di necessità e la responsabilità civile. Se non si dispone di un’assicurazione simile, WEP ne può proporre una completa (condizioni generali disponibili sul sito WEP, sezione Condizioni generali di partecipazione e assicurazioni) che copre malattie, incidenti, ricoveri, rimpatrio per ragioni di salute, visita di un genitore in caso di ricovero, bagaglio, responsabilità civile verso persone o cose. Il costo dell’assicurazione è di 34 € al mese per la copertura base e di 54 € per la copertura estesa; la richiesta ed il pagamento devono essere effettuati prima della partenza. Gli studenti diretti in Australia per più di tre mesi per un soggiorno linguistico, sono tenuti a sottoscrivere l’assicurazione OSHC, richiesta dal governo australiano, il cui costo dipende dalla durata del soggiorno.
Nel caso in cui prima della partenza WEP abbia necessità di variare in modo significativo uno o più elementi fondamentali del contratto (siano esse variazioni che non dipendono dalla volontà di WEP né dei suoi partner) verrà data immediata notifica scritta al partecipante, il quale potrà accettare la proposta o recedere senza il pagamento di alcuna penale entro due giorni lavorativi dal ricevimento dell’avviso. La somma versata sarà restituita entro 30 giorni lavorativi dal momento del recesso. Nel caso in cui, dopo la partenza, una parte essenziale dei servizi non possa essere erogata, WEP fornirà soluzioni alternative per la prosecuzione del soggiorno senza oneri a carico del partecipante, oppure rimborserà la differenza fra le prestazioni originariamente previste e quelle effettuate. Nel caso in cui non sia possibile alcuna soluzione alternativa o il partecipante non l’accetti, per un giustificato motivo, l’organizzazione rimborserà la differenza fra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato, mettendo a disposizione un mezzo di trasporto per il ritorno al luogo di partenza.
Nel caso in cui il partecipante richieda lo spostamento della partenza a un momento successivo rispetto a quello programmato, quale che sia la motivazione, verrà innanzitutto verificata la disponibilità del medesimo programma per il nuovo periodo scelto. In caso di disponibilità di posti, si comunica che le quote potrebbero subire variazioni.
I rappresentanti legali ed il partecipante si impegnano a rispettare tutti gli obblighi sanitari e amministrativi (vaccini, anche contro la patologia Covid-19, esami medici, visti, passaporto, fornitura di informazioni biometriche...) imposti dalle autorità scolastiche, dalle autorità locali e/o nazionali dei paesi ospitanti, dai corrispondenti locali, dalle scuole (private o pubbliche) e/o luoghi di alloggio... per consentire l’organizzazione e la realizzazione del soggiorno, l’ingresso e/o la permanenza nel territorio e/o la didattica in loco.
I rappresentanti legali ed il partecipante prendono atto che durante l’esecuzione del contratto potrebbero intervenire modifiche legislative nel Paese di destinazione, con introduzione di obblighi vaccinali o di limitazioni per i soggetti sprovvisti di vaccino, che potrebbero comportare limitazioni nell’esecuzione del contratto e/o nella partecipazioni alle attività didattiche e/o nella partecipazione ad attività ludiche e creative e/o nella possibilità di permanere presso la famiglia ospitante.
In caso di rifiuto di adempiere a tali requisiti, anche eventualmente introdotti legislativamente durante l’esecuzione del contratto, i rappresentanti legali ed il partecipante prendono atto che WEP potrebbe non essere in grado di organizzare o di far proseguire il soggiorno. Tale rifiuto di adesione sarà quindi considerato come una cancellazione unilaterale e volontaria del programma da parte dei rappresentanti legali e del partecipante, i quali rinunziano fin da ora a richiedere a WEP il rimborso di tutto o di parte del corrispettivo versato.
Il contratto sarà disciplinato dalle condizioni di cui il contraente attesta di aver acquisito piena conoscenza e che dichiara di accettare, riportate sul sito WEP e qualsivoglia documentazione illustrativa del pacchetto turistico. Il contratto è inoltre disciplinato dalla CCV esecutiva con legge 27/12/77 n° 1084 e dal d.lgs 79/2011. L’organizzatore si impegna, in ottemperanza all’art. 37 c.2 del d.lgs 79/2011, a fornire per iscritto tutte le informazioni necessarie prima della partenza, ed in particolare generalità e recapito telefonico dei rappresentanti stranieri, in modo da permettere al partecipante di contattarli in caso di necessità.
WEP S.r.l. risponde dei danni arrecati al partecipante a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l’evento è derivato da fatto del viaggiatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere.
L’intermediario presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non risponde delle obbligazioni relative alla organizzazione ed esecuzione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e per l’esecuzione del mandato conferitogli dal viaggiatore, per come specificamente previsto dall’art. 50 del Codice del Turismo compresi gli obblighi di garanzia di cui all’art. 47.
I risarcimenti di cui agli art. 43 e 46 del Cod. Tur. e relativi termini di prescrizione, sono disciplinati da quanto in essi previsto e comunque nei limiti stabiliti dalle Convenzioni Internazionali che disciplinano le prestazioni che formano oggetto del pacchetto turistico nonché dagli articoli 1783 e 1784 del codice civile, ad eccezione dei danni alla persona non soggetti a limite prefissato.
1. Il diritto alla riduzione del prezzo o al risarcimento dei danni per le modifiche del contratto di vendita di pacchetto turistico o del pacchetto sostitutivo, si prescrive in due anni a decorrere dalla data del rientro del viaggiatore nel luogo di partenza.
2. Il diritto al risarcimento del danno alla persona si prescrive in tre anni a decorrere dalla data di rientro del viaggiatore nel luogo di partenza o nel più lungo periodo previsto per il risarcimento del danno alle persone dalle disposizioni che regolano i servizi compresi nel pacchetto. Il viaggiatore, in ossequio agli obblighi di correttezza e buona fede di cui agli articoli 1175 e 1375 del codice civile, informa l’organizzatore, direttamente o tramite il venditore, tempestivamente, tenuto conto delle circostanze del caso, di eventuali difetti di conformità rilevati durante l’esecuzione di un servizio turistico previsto dal contratto di vendita di pacchetto turistico.
3. Se uno dei servizi turistici non è eseguito secondo quanto pattuito nel contratto di vendita di pacchetto turistico, l’organizzatore pone rimedio al difetto di conformità, a meno che ciò risulti impossibile oppure risulti eccessivamente oneroso, tenendo conto dell’entità del difetto di conformità e del valore dei servizi turistici interessati dai difetti. Se l’organizzatore non pone rimedio al difetto, il viaggiatore ha diritto alla riduzione del prezzo nonché al risarcimento del danno che abbia subito in conseguenza del difetto di conformità, a meno che l’organizzatore dimostri che il difetto di conformità è imputabile al viaggiatore o ad un terzo estraneo alla fornitura dei servizi turistici o è a carattere inevitabile o imprevedibile oppure dovuto a circostanze straordinarie ed inevitabili.
4. Fatte salve le eccezioni di cui sopra, se l’organizzatore non pone rimedio al difetto di conformità entro un periodo ragionevole fissato dal viaggiatore con la contestazione effettuata ai sensi del comma 2, questi può ovviare personalmente al difetto e chiedere il rimborso delle spese necessarie, ragionevoli e documentate; se l’organizzatore rifiuta di porre rimedio al difetto di conformità o se è necessario avviarvi immediatamente non occorre che il viaggiatore specifichi un termine.
Se un difetto di conformità costituisce un inadempimento di non scarsa importanza e l’organizzatore non vi ha posto rimedio con la contestazione tempestiva effettuata dal viaggiatore, in relazione alla durata ed alle caratteristiche del pacchetto, il viaggiatore può risolvere il contratto con effetto immediato, o chiedere – se del caso – una riduzione del prezzo, salvo l’eventuale risarcimento del danno.
L’Organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell’impossibilità di fornire, per qualsiasi ragione tranne che per fatto proprio del viaggiatore, una parte essenziale dei servizi previsti dal contratto, dovrà predisporre adeguate soluzioni alternative per la prosecuzione del viaggio programmato non comportanti oneri di qualsiasi tipo a carico del viaggiatore, oppure rimborsare quest’ultimo nei limiti della differenza tra le prestazioni originariamente previste e quelle effettuate.
Il viaggiatore può respingere le soluzioni alternative proposte solo se non sono comparabili con quanto convenuto nel contratto o se la riduzione del prezzo concessa è inadeguata. Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall’organizzatore venga rifiutata dal viaggiatore poiché non comparabile a quanto convenuto nel contratto o poiché la concessa riduzione del prezzo è inadeguata, l’organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità di mezzi e posti, e lo rimborserà nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato.
È responsabilità dei cittadini non italiani informare WEP della propria cittadinanza e verificare tramite le proprie rappresentanze diplomatiche o quelle del Paese di destinazione le procedure necessarie per l’ottenimento del visto di ingresso, se necessario. In assenza di tale verifica, non potrà essere imputata alcuna responsabilità a WEP per la mancata partenza. Si segnala che alcuni programmi, a causa di limitazioni nel rilascio dei necessari visti, potrebbero non essere fruibili per i cittadini non europei.
I programmi WEP sono assistiti da idonee garanzie prestate dall’Organizzatore e dell’Agente di viaggio intermediario che, per i viaggi all’estero e i viaggi che si svolgono all’interno di un singolo Paese assicurino, nei casi di insolvenza o fallimento dell’intermediario o dell’organizzatore, il rimborso del costo versato per l’acquisto del pacchetto turistico e il rientro immediato del turista.
A garanzia dei partecipanti, WEP S.r.l. ha aderito al fondo istituito presso ASTOI e denominato: “FONDO ASTOI A TUTELA DEI VIAGGIATORI”, con sede in Viale Pasteur n.10, 00144 - Roma, C.F. 97896580582, Iscrizione Reg. Persone Giuridiche di Roma n. 1162/2016.
I genitori o tutori del minore, in caso di partecipante minorenne, o il partecipante stesso, accettando queste condizioni di partecipazione, acconsentono che il materiale fotografico o video che riguarda il partecipante possa essere utilizzato per promuovere i programmi WEP in Italia e all’estero, mediante pubblicazione sul sito internet istituzionale di WEP ovvero su supporto cartaceo (depliant, volantino) fino a 7 anni dall’esperienza scelta.
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Eventuali disposizioni legislative la cui attuazione dovesse intervenire nel corso di validità del presente catalogo, con effetti modificativi/abrogativi delle condizioni di contratto esposte, saranno rese note online tramite pubblicazione sul sito wep.it. Salvo quanto previsto dalla normativa e tutela del consumatore, per ogni controversia derivante dalla stipulazione, validità, esistenza, esecuzione del presente contratto, è esclusivamente competente il foro di residenza del partecipante, con esclusione di qualsivoglia altro foro eventualmente alternativo o concorrente.
Prima dell’inizio del programma WEP S.r.l. comunicherà al partecipante le seguenti informazioni:
a) orari, località di sosta intermedia e coincidenze; nel caso in cui l’orario esatto non sia ancora stabilito, l’organizzatore e, se del caso, il venditore, informano il viaggiatore dell’orario approssimativo di partenza e ritorno;
b) informazioni sull’identità del vettore aereo operativo, ove non nota al momento della prenotazione, giusta previsione art.11 Reg. Ce 2111/05 (Art. 11, comma 2 Reg. Ce 2111/05: “Se l’identità del vettore aereo effettivo o dei vettori aerei effettivi non è ancora nota al momento della prenotazione, il contraente del trasporto aereo fa in modo che il passeggero sia informato del nome del vettore o dei vettori aerei che opereranno in quanto vettori aerei effettivi per il volo o i voli interessati. In tal caso, il contraente del trasporto aereo farà in modo che il passeggero sia informato dell’identità del vettore o dei vettori aerei effettivi non appena la loro identità sia stata accertata ed il loro eventuale divieto operativo nell’Unione Europea”).
c) ubicazione, caratteristiche principali e, ove prevista, la categoria turistica dell’alloggio ai sensi della regolamentazione del Paese di destinazione;
d) i pasti forniti inclusi o meno;
e) visite, escursioni o altri servizi inclusi nel prezzo totale pattuito del pacchetto;
f) i servizi turistici prestati al viaggiatore in quanto membro di un gruppo e, in tal caso, le dimensioni approssimative del gruppo;
g) la lingua in cui sono prestati i servizi;
h) se il viaggio o la vacanza sono idonei a persone a mobilità ridotta e, su richiesta del viaggiatore, informazioni precise sull’idoneità del viaggio o della vacanza che tenga conto delle esigenze del viaggiatore. Richieste particolari sulle modalità di erogazione e/o di esecuzione di taluni servizi facenti parte del pacchetto turistico, compresa la necessità di ausilio in aeroporto per persone con ridotta mobilità, la richiesta di pasti speciali a bordo o nella località di soggiorno, dovranno essere avanzate in fase di richiesta di prenotazione e risultare oggetto di specifico accordo tra il viaggiatore e l’Organizzatore, se del caso anche per il tramite dell’agenzia di viaggio mandataria.
i) il prezzo totale del pacchetto comprensivo di tasse e tutti i diritti, imposte e altri costi aggiuntivi, ivi comprese le eventuali spese amministrative e di gestione delle pratiche, oppure, ove questi non siano ragionevolmente calcolabili prima della conclusione del contratto, un’indicazione del tipo di costi aggiuntivi che il viaggiatore potrebbe dover ancora sostenere;
j) le modalità di pagamento, compreso l’eventuale importo o percentuale del prezzo da versare a titolo di acconto e il calendario per il versamento del saldo, o le garanzie finanziarie che il viaggiatore è tenuto a pagare o fornire;
k) il numero minimo di persone richiesto per il pacchetto e il termine di cui all’articolo 41, comma 5, lettera a), prima dell’inizio del pacchetto per l’eventuale risoluzione del contratto in caso di mancato raggiungimento del numero;
l) le informazioni di carattere generale concernenti le condizioni in materia di passaporti e/o visti, compresi i tempi approssimativi per l’ottenimento dei visti, e le formalità sanitarie del Paese di destinazione;
m) informazioni sulla facoltà per il viaggiatore di recedere dal contratto in qualunque momento prima dell’inizio del pacchetto dietro pagamento di adeguate spese di recesso o, se previste, le spese di recesso standard richieste dall’organizzatore ai sensi dell’articolo 41, comma l del D. Lgs. 79/2011 e specificate al successivo art. 10 comma 3;
n) informazioni sulla sottoscrizione facoltativa o obbligatoria di un’assicurazione che copra le spese di recesso unilaterale dal contratto da parte del viaggiatore o le spese di assistenza, compreso il rimpatrio, in caso di infortunio, malattia o decesso;
o) gli estremi della copertura di cui all’articolo 47, commi 1, 2 e 3 D. Lgs. 79/2011.
p) In caso di contratti negoziati fuori dei locali commerciali, il viaggiatore ha diritto di recedere dal contratto di vendita di pacchetto turistico entro un periodo di cinque giorni dalla data della conclusione del contratto o dalla data in cui riceve le condizioni contrattuali e le informazioni preliminari se successiva, senza penali e senza fornire alcuna motivazione. Nei casi di offerte con tariffe sensibilmente diminuite rispetto alle offerte correnti, il diritto di recesso è escluso. In tale ultimo caso l’organizzatore documenta la variazione del prezzo evidenziando adeguatamente l’esclusione del diritto di recesso.
Le presenti condizioni resteranno valide fino al 31 dicembre 2023, salva la facoltà di WEP s.r.l. di apportare quelle variazioni che dovessero periodicamente rendersi necessarie in seguito a eventuali modifiche normative e/o organizzative.
Il prezzo del programma è determinato nel contratto con riferimento alla quotazione del sito wep.it al momento della prenotazione.
I cambi applicati per la determinazione delle quote di partecipazione vengono aggiornati periodicamente, per informazioni sui costi dei programmi si rimanda a quanto indicato nella pagina di ogni specifico programma.
Organizzazione tecnica: WEP, C.so Vittorio Emanuele II 12 - 10123, Torino. P. IVA: 06977680013 – Licenza Regione Piemonte numero 32AV96.
Polizza assicurativa per responsabilità civile: Allianz SPA n. 114099516.
Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’art. 16 della L. 269/98: la legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione e alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all’estero.
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 13452 c.c. il partecipante dichiara di approvare espressamente e specificamente le seguenti disposizioni del contratto: art. 2 (Modalità di pagamento), art. 7 (Sistemazione in famiglia), art. 10 (Recesso e rimborsi), art. 13 (Variazione del programma), art. 15 (Regime di responsabilità e Limiti del risarcimento. Prescrizione), art. 17 (Garanzie), art. 18 (Materiale fotografico e video), art. 19 (Legge applicabile e Foro competente).
Le seguenti condizioni di partecipazione sono state redatte in conformità al Codice del Turismo, D. Legislativo n° 79/2011, che regolamenta l’attività dei Tour Operator, come modificate dal D.lgs. 62/2018, che ha recepito la Direttiva UE 2015/2302.
Puoi iscriverti comodamente online, scegliendo il metodo di pagamento che preferisci per l'acconto, tra bonifico bancario, bollettino postale, PayPal, carta di credito o bancomat. L’acconto di iscrizione di 500 € copre le spese per l’apertura della tua pratica e sarà dedotto dalla quota totale del programma che hai scelto. Nel caso decidessi di annullare il viaggio, la quota di iscrizione non potrà essere rimborsata.
Dopo il ricevimento della conferma da parte nostra, dovrai versare il 30% al netto dell’acconto di partecipazione mentre il saldo della quota è dovuto 45 giorni prima della partenza. L’intero importo dovuto, compresi eventuali supplementi come l’assicurazione o il volo aereo quando non incluso, dovrà dunque pervenire a WEP al più tardi sei settimane prima della partenza.
Potrai versare l’importo tramite (a scelta):
L’anticipo con cui è necessario iscriversi è riportato per ogni programma ed è richiesto per una buona organizzazione del soggiorno. A volte, per alcune destinazioni, è necessario un visto di ingresso ed è bene quindi iscriversi in tempo per poter espletare le formalità per il visto.
WEP può accettare iscrizioni dell'ultimo minuto ma la disponibilità di programmi ed opzioni sarà limitata e in ogni caso legata ai tempi di ottenimento della documentazione richiesta per quel programma o destinazione.
I documenti necessari per partire sono: la carta d’identità in corso di validità e valida per l’espatrio (per l’Europa) o il passaporto in corso di validità (per il Regno Unito e le destinazioni extra europee) (la data di scadenza deve essere successiva alla data prevista per il rientro in Italia); si ricorda che le procedure per l’ottenimento del passaporto possono richiedere alcune settimane ed è quindi necessario inoltrare la domanda agli uffici competenti il prima possibile.
A tutti i minori di 14 anni che si recano all'estero senza un accompagnatore, è richiesta una dichiarazione parentale che i genitori dovranno sottoscrivere presso la Questura. Verrà rilasciato un modello che il minore dovrà presentare alla frontiera, insieme al proprio documento di identità in corso di validità e valido per l’espatrio.
WEP fornirà inoltre le informazioni per l’ottenimento del visto qualora la destinazione scelta lo richiedesse, ma è responsabilità del partecipante farne richiesta. WEP non potrà essere ritenuta responsabile della mancata partenza se il partecipante non otterrà il visto per ragioni non imputabili ad essa oppure se lo stesso si presenterà in aeroporto con carta d’identità/passaporto scaduto oppure senza visto. Le informazioni relative ai documenti per l’espatrio si intendono aggiornate all’ultima data di modifica delle condizioni di partecipazione sul sito WEP.
Considerando le particolari dinamiche relative ad un soggiorno di gruppo con l’accompagnatore e le disposizioni dei Paesi ospitanti WEP ha scelto di richiedere a tutti i partecipanti ai viaggi di gruppo di essere in possesso del certificato vaccinale completo.
WEP declina ogni responsabilità nel caso in cui le norme di legge e/o i regolamenti relativi alle modalità per l’espatrio dovessero essere modificate dalle Autorità competenti in data successiva alla pubblicazione dell’aggiornamento delle condizioni di partecipazione sul sito WEP. Poiché le norme e le procedure che regolano l’ingresso in un Paese estero possono variare in qualsiasi momento, è in ogni caso responsabilità del partecipante verificare la validità delle istruzioni fornite da WEP rivolgendosi alle autorità competenti. È dunque fortemente consigliato seguire le informazioni e le raccomandazioni disponibili sul sito del Ministero degli Affari Esteri (www.viaggiaresicuri.it) selezionando il Paese di destinazione e consultando la sezione “Informazioni generali” per dettagli aggiornati sul visto e le formalità valutarie e doganali.
Il prezzo del programma è determinato nel contratto con riferimento alla quotazione indicata su questo sito al momento della prenotazione e pagamento dell’acconto. Il sito viene aggiornato periodicamente seguendo l’andamento del cambio dell'Euro con le valute dei singoli Paesi. La quota non subirà quindi variazioni (aumenti o diminuzioni) per oscillazioni valutarie successive alla prenotazione e al pagamento dell’acconto (e conseguente conferma di iscrizione al programma tramite la prima rata del 30%), a meno che, al momento della prenotazione, le date ed i prezzi non siano ancora confermati.
WEP ha deciso, di non includere il costo del volo aereo nel prezzo totale del viaggio indicato nel contratto. Sarà cura di WEP, ricercare la soluzione più vantaggiosa (potrebbe includere uno o più scali a seconda della destinazione) per il gruppo e provvedere alla prenotazione dei voli aerei non appena raggiunto il numero minimo di partecipanti. Il costo del volo aereo sarà dunque inserito nel costo del programma in un secondo momento.
Nel caso di variazione di programma successivamente alla conferma di iscrizione, le quote verranno ricalcolate al momento della variazione.
La durata e le date di partenza sono riportate in ogni programma. In caso di festività nazionali con cadenza infrasettimanale la scuola/partner si riserva il diritto di non far recuperare il giorno di lezione perso. WEP si riserva il diritto di variare di un giorno la data di partenza e/o rientro se necessario per la buona organizzazione del programma o se è una necessità della compagnia aerea. In caso di arrivo ritardato nel Paese ospitante o in caso di mancata partecipazione parziale o totale al programma, non sarà riconosciuto alcun rimborso. Un rientro anticipato, per motivi non dipendenti dall’agenzia, non dà diritto ad alcun rimborso.
Alcuni programmi WEP prevedono la sistemazione in famiglia ospitante; per famiglia si intende un minimo di un componente adulto: le famiglie possono avere figli o non averne e vengono scelte senza discriminazione di etnia, di livello economico, culturale e sociale che potrà quindi essere differente dalla famiglia di origine. Non è pertanto ammesso il rifiuto della famiglia assegnata per i motivi sopra elencati. Le famiglie ospitanti si trovano sempre nelle zone di cintura delle città e in alcuni casi possono distare dal centro città fino a oltre sessanta minuti.
Nei casi in cui il programma preveda la condivisione della stanza è possibile esprimere una preferenza di condivisione. La preferenza, che va indicata nello spazio riservato ai commenti della scheda di iscrizione, ha valore puramente indicativo, è soggetta a disponibilità e non prevista in tutti i programmi.
Nel quadro dei soggiorni linguistici e dei programmi estivi per minorenni, il corrispondente locale/scuola partner di WEP garantisce la presenza di responsabili durante la partecipazione a corsi, attività, sport ed escursioni organizzati direttamente dal corrispondente locale/scuola.
Tuttavia, né WEP né il corrispondente locale/scuola possono garantire un controllo dei partecipanti durante:
a) il tempo libero, sia esso previsto dopo i corsi o durante le escursioni;
b) le attività all’esterno dell’infrastruttura del corrispondente locale/scuola;
c) durante gli spostamenti dalla famiglia ospitante/residence/college alla scuola e viceversa.
Inoltre, tutti gli studenti dovranno rispettare gli orari serali imposti dal corrispondente locale/scuola o dall’accompagnatore e le regole imposte dalla scuola e dal Paese ospitante in materia di consumo di sigarette (anche elettroniche), bevande alcoliche e/o sostanze stupefacenti. L’organizzazione declina ogni responsabilità relativa alla tutela del ragazzo e alle garanzie del suo rientro.
In caso di mancato raggiungimento del numero minimo di 15 partecipanti per destinazione, data o aeroporto di partenza, WEP si riserva il diritto di offrire soluzioni alternative. Nel caso in cui non sia possibile offrire soluzioni alternative o quelle proposte non vengano accettate, WEP rimborserà la quota già versata.
Il partecipante, anche se maggiorenne, deve attenersi alle disposizioni dell’accompagnatore del gruppo e dà l’autorizzazione a WEP e ai suoi rappresentanti legali di prendere contatti ed informare i suoi genitori (decisione a discrezione di WEP e dei suoi rappresentanti), anche se non hanno stipulato un contratto con WEP, per qualsiasi episodio che possa alterare il buon funzionamento del programma, prima, durante o dopo lo svolgimento del programma.
Il partecipante che utilizza un biglietto aereo riconosce che:
a) si applicano su di esso le condizioni generali e specifiche della compagnia aerea;
b) bisogna rispettare tutte le tratte indicate dal biglietto, anche nel caso in cui siano indicati trasporti alternativi, quali transfer in treno o bus, se riportati sul titolo di viaggio. Inoltre, è necessario rispettare, nella sua integralità, l’itinerario espresso dalla compagnia aerea. In caso contrario, ci si espone all’annullamento del titolo di viaggio emesso da tale compagnia;
c) le condizioni di utilizzo del biglietto aereo (validità, modifiche alle date di partenza o ritorno se possibile, possibilità di rimborso, possibilità di surclassment, possibilità di effettuare uno scalo…) variano a seconda della tariffa e della classe indicata sul biglietto;
I viaggi prevedono, per tutta la loro durata, la presenza di un accompagnatore selezionato da WEP, salvo dove diversamente indicato.
Alcune delle nostre scuole di lingua per partecipanti maggiorenni accettano partecipanti minorenni a condizione che questi ultimi forniscano un modulo d'autorizzazione specifico firmato dai genitori o dal loro rappresentante legale.
Sistemazione: le sistemazioni che prevedono bagno privato dispongono di un solo bagno per camera, anche in caso di camera condivisa. Si ricorda che il bagno può essere all’interno o all’esterno della camera.
Attenzione: È importante fornire a WEP degli indirizzi email corretti e controllarli regolarmente dal momento che la maggior parte delle comunicazioni e dei documenti saranno trasmessi per posta elettronica. A questo proposito si ricorda che siamo tenuti a contattare entrambi i genitori in caso di custodia legale condivisa.
Il partecipante ha la facoltà di recedere dal contratto mediante comunicazione scritta, lettera raccomandata o PEC: il recesso avrà efficacia dal momento in cui la comunicazione sarà ricevuta da WEP. In caso di recesso, saranno restituite le somme versate dal partecipante eccezion fatta per la quota versata come acconto al momento dell’iscrizione e, a titolo di penale, un importo pari alle seguenti percentuali della restante quota di partecipazione: 50% se il recesso avviene oltre 45 giorni prima della data di partenza, 80% se il recesso avviene fra 45 e 15 giorni prima della data di partenza, 100% oltre tale data. La non imputabilità al partecipante della circostanza di natura soggettiva che gli impedisce di usufruire dei servizi oggetto del contratto (a titolo esemplificativo: malattia, revoca delle ferie, perdita del lavoro ecc.) non legittima il recesso senza penali, previsto per legge solo per circostanze oggettive riscontrabili presso la località meta del soggiorno. Le conseguenze economiche derivanti dall’annullamento del contratto per circostanze rientranti nella sfera personale del Partecipante pur se non imputabili, possono essere evitate con stipula della Garanzia Annullamento WEP, regolata al successivo articolo 11.
Nessun rimborso è previsto nel caso di spese sostenute dal partecipante in conseguenza di violazioni della Legge del Paese ospitante o di una delle regole di WEP che preveda l’espulsione dal Paese se infranta. Nel caso in cui lo studente non sia in possesso dei previsti documenti di identità e/o eventuali visti necessari alla partenza, per questo motivo non possa effettuare il viaggio, non è previsto alcun rimborso.
Ai sensi dell’art. 41 D. lgs. n° 79/2011 il partecipante che abbia firmato il contratto per corrispondenza, con modalità telematica o comunque al di fuori dei locali di WEP ha diritto di recedere dal contratto inviando una raccomandata con ricevuta di ritorno o a mezzo PEC a WEP entro 5 giorni dalla data di sottoscrizione del contratto stesso. WEP si impegna a restituire le somme ricevute entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione. Dal momento dell’acquisto, che si intende perfezionato all’atto dell’iscrizione, il costo dei biglietti ferroviari, del pullman, dei voli “low cost” e delle tariffe aeree speciali non sono rimborsabili.
È possibile e consigliabile stipulare contestualmente alla firma del contratto, unitamente al versamento della prima rata, la “Garanzia annullamento programma WEP” che copre le spese di annullamento del programma nel caso, tra gli altri, di problemi di salute dello studente o di un suo familiare e per motivi scolastici. La “Garanzia annullamento programma WEP” ammonta al 6% della quota del programma, deve essere richiesta al momento dell’iscrizione, regolata insieme al pagamento della prima rata e consente l’annullamento del programma senza alcuna penale (ad eccezione dell’importo della garanzia stessa) fino al momento della partenza per i sopracitati motivi documentati da certificato medico o idonea documentazione scolastica.
I termini e le condizioni di validità verranno inviate unitamente al contratto. In assenza della “Garanzia annullamento programma WEP”, si applicano le normali penali di cancellazione (cfr. Art. 10 Recesso e rimborsi).
Nello specifico, la copertura garantisce al Partecipante la possibilità di recedere dal contratto nei seguenti casi:
Sono escluse dalla copertura, l'annullamento e/o le modifiche determinate direttamente od indirettamente da cause non oggettivamente documentabili o malattie psichiche, e tutto quanto non espressamente indicato nei punti sopra elencati. In caso di recesso esercitato nelle forme e nei termini sopra indicati, verrà restituita nei successivi 30 giorni la quota di partecipazione versata, dedotti la quota di iscrizione e l’importo versato per la garanzia annullamento. Per qualsiasi controversia che dovesse insorgere in relazione all’interpretazione e/o all’esecuzione del presente sarà competente il Tribunale del luogo in cui risiede il Partecipante, con esclusione di qualsiasi foro alternativo e/o concorrente.
È possibile stipulare in alternativa alla Garanzia annullamento WEP un’assicurazione facoltativa tramite Allianz Global Assistance - prodotto Globy Giallo Plus, che copre le spese di annullamento del programma per cause o eventi oggettivamente documentabili ed imprevedibili al momento della prenotazione, che colpiscano l’Assicurato o un suo familiare. Per maggiori dettagli potete chiedere ad un consulente WEP oppure consultare il sito www.globy.it.
Tutti i partecipanti sono tenuti ad avere un’assicurazione medica adeguata a coprire le spese sanitarie, il rimpatrio in caso di necessità e la responsabilità civile. Tutti i pacchetti includono l’assicurazione medico/bagaglio/responsabilità civile (condizioni generali disponibili sul sito WEP, sezione Condizioni generali di partecipazione e assicurazioni).
Nel caso in cui prima della partenza WEP – per fatto imputabile alla propria organizzazione o a quella del corrispondente estero di riferimento - abbia necessità di variare in modo significativo uno o più elementi fondamentali del contratto verrà data immediata notifica scritta al partecipante, il quale potrà accettare la proposta o recedere senza il pagamento di alcuna penale entro due giorni lavorativi dal ricevimento dell’avviso. La somma versata sarà restituita entro 14 giorni lavorativi dal momento del recesso. Nel caso in cui, dopo la partenza, una parte essenziale dei servizi non possa essere erogata, l’organizzazione fornirà soluzioni alternative per la prosecuzione del soggiorno senza oneri a carico del partecipante, oppure rimborserà la differenza fra le prestazioni originariamente previste e quelle effettuate. Nel caso in cui non sia possibile alcuna soluzione alternativa o il partecipante non l’accetti, per un giustificato motivo, l’organizzazione rimborserà la differenza fra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato, mettendo a disposizione un mezzo di trasposto equivalente per il ritorno al luogo di partenza. Nel caso di annullamento del programma da parte di WEP, verrà restituita l’intera quota versata dal partecipante.
Nel caso in cui il partecipante richieda lo spostamento della partenza a un momento successivo rispetto a quello programmato, quale che sia la motivazione, verrà innanzitutto verificata la disponibilità del medesimo programma per il nuovo periodo scelto. In caso di disponibilità di posti, si comunica che le quote potrebbero subire variazioni.
Il partecipante rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che WEP ne sia informata per iscritto e che il sostituto soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio.
WEP si riserverà il diritto di riconfermare la disponibilità e comunicherà al subentrante le spese aggiuntive sostenute che si ritengono totalmente a carico del subentrante stesso.
I rappresentanti legali ed il partecipante si impegnano a rispettare tutti gli obblighi sanitari e amministrativi (vaccini, anche contro la patologia Covid-19, esami medici, visti, passaporto, fornitura di informazioni biometriche...) imposti dalle autorità scolastiche, dalle autorità locali e/o nazionali dei Paesi ospitanti, dai corrispondenti locali, dalle scuole (privati o pubblici) e/o luoghi di alloggio... per consentire l’organizzazione e la realizzazione del soggiorno, l’ingresso e/o la permanenza nel territorio e/o la didattica in loco.
I rappresentanti legali ed il partecipante prendono atto che durante l’esecuzione del contratto potrebbero intervenire modifiche legislative nel Paese di destinazione, con introduzione di obblighi vaccinali o di limitazioni per i soggetti sprovvisti di vaccino, che potrebbero comportare limitazioni nell’esecuzione del contratto e/o nella partecipazioni alle attività didattiche e/o nella partecipazione ad attività ludiche e creative e/o nella possibilità di permanere presso la famiglia ospitante.
In caso di rifiuto di adempiere a tali requisiti, anche eventualmente introdotti legislativamente durante l’esecuzione del contratto, i rappresentanti legali ed il partecipante prendono atto che WEP potrebbe non essere in grado di organizzare o di far proseguire il soggiorno. Tale rifiuto di adesione sarà quindi considerato come una cancellazione unilaterale e volontaria del programma da parte dei rappresentanti legali e del partecipante, i quali rinunziano fin da ora a richiedere a WEP il rimborso di tutto o di parte del corrispettivo versato.
Il contratto sarà disciplinato dalla proposta di contratto di servizio turistico e culturale e dalle condizioni di partecipazione, riportate - oltre che nel presente modulo - anche nei dépliant, opuscoli e qualsivoglia altra documentazione illustrativa del pacchetto turistico e delle quali il partecipante attesterà di aver acquisito piena conoscenza e che dichiarerà di accettare. Il contratto è inoltre disciplinato dalla Convenzione di Bruxelles del 23 aprile 1970 (CCV) resa esecutiva con legge 1084/77 e dal D. Lgs 79/2011 (Codice del turismo) come modificato dal D. Lgs. 62/2018, che ha recepito la Direttiva UE 2015/2302. L’organizzatore si impegna, in ottemperanza all’art. 34 del D. Lgs. 79/2011, a fornire per iscritto tutte le informazioni necessarie prima della partenza, e in particolare generalità e recapito telefonico dei rappresentanti stranieri, in modo da permettere al partecipante di contattarli in caso di necessità.
Taluni documenti o informazioni, anche tenuto conto del tipo di servizio offerto dall’organizzatore, potranno essere forniti al partecipante per iscritto in lingua inglese. In ogni caso, nessuna responsabilità potrà essere imputata all’organizzatore per eventuali conseguenze derivanti dalla non corretta comprensione delle indicazioni fornite nella lingua straniera.
WEP S.r.l. risponde dei danni arrecati al partecipante a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l’evento è derivato da fatto del viaggiatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere.
L’intermediario presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non risponde delle obbligazioni relative alla organizzazione ed esecuzione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e per l’esecuzione del mandato conferitogli dal viaggiatore, per come specificamente previsto dall’art. 50 del Codice del Turismo compresi gli obblighi di garanzia di cui all’art. 47.
I risarcimenti di cui agli artt. 43 e 46 del Cod. Tur. e relativi termini di prescrizione, sono disciplinati da quanto in essi previsto e comunque nei limiti stabiliti dalle Convenzioni Internazionali che disciplinano le prestazioni che formano oggetto del pacchetto turistico nonché dagli articoli 1783 e 1784 del codice civile, ad eccezione dei danni alla persona non soggetti a limite prefissato.
1. Il diritto alla riduzione del prezzo o al risarcimento dei danni per le modifiche del contratto di vendita di pacchetto turistico o del pacchetto sostitutivo, si prescrive in due anni a decorrere dalla data del rientro del viaggiatore nel luogo di partenza.
2. Il diritto al risarcimento del danno alla persona si prescrive in tre anni a decorrere dalla data di rientro del viaggiatore nel luogo di partenza o nel più lungo periodo previsto per il risarcimento del danno alle persone dalle disposizioni che regolano i servizi compresi nel pacchetto. Il viaggiatore, in ossequio agli obblighi di correttezza e buona fede di cui agli articoli 1175 e 1375 del codice civile, informa l’organizzatore, direttamente o tramite il venditore, tempestivamente, tenuto conto delle circostanze del caso, di eventuali difetti di conformità rilevati durante l’esecuzione di un servizio turistico previsto dal contratto di vendita di pacchetto turistico.
3. Se uno dei servizi turistici non è eseguito secondo quanto pattuito nel contratto di vendita di pacchetto turistico, l’organizzatore pone rimedio al difetto di conformità, a meno che ciò risulti impossibile oppure risulti eccessivamente oneroso, tenendo conto dell’entità del difetto di conformità e del valore dei servizi turistici interessati dai difetti. Se l’organizzatore non pone rimedio al difetto, il viaggiatore ha diritto alla riduzione del prezzo nonché al risarcimento del danno che abbia subito in conseguenza del difetto di conformità, a meno che l’organizzatore dimostri che il difetto di conformità è imputabile al viaggiatore o ad un terzo estraneo alla fornitura dei servizi turistici o è a carattere inevitabile o imprevedibile oppure dovuto a circostanze straordinarie ed inevitabili.
4. Fatte salve le eccezioni di cui sopra, se l’organizzatore non pone rimedio al difetto di conformità entro un periodo ragionevole fissato dal viaggiatore con la contestazione effettuata ai sensi del comma 2, questi può ovviare personalmente al difetto e chiedere il rimborso delle spese necessarie, ragionevoli e documentate; se l’organizzatore rifiuta di porre rimedio al difetto di conformità o se è necessario avviarvi immediatamente non occorre che il viaggiatore specifichi un termine.
Se un difetto di conformità costituisce un inadempimento di non scarsa importanza e l’organizzatore non vi ha posto rimedio con la contestazione tempestiva effettuata dal viaggiatore, in relazione alla durata ed alle caratteristiche del pacchetto, il viaggiatore può risolvere il contratto con effetto immediato, o chiedere – se del caso – una riduzione del prezzo, salvo l’eventuale risarcimento del danno.
L’Organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell’impossibilità di fornire, per qualsiasi ragione tranne che per fatto proprio del viaggiatore, una parte essenziale dei servizi previsti dal contratto, dovrà predisporre adeguate soluzioni alternative per la prosecuzione del viaggio programmato non comportanti oneri di qualsiasi tipo a carico del viaggiatore, oppure rimborsare quest’ultimo nei limiti della differenza tra le prestazioni originariamente previste e quelle effettuate.
Il viaggiatore può respingere le soluzioni alternative proposte solo se non sono comparabili quanto convenuto nel contratto o se la riduzione del prezzo concessa è inadeguata. Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall’organizzatore venga rifiutata dal viaggiatore poiché non comparabile a quanto convenuto nel contratto o poiché la concessa riduzione del prezzo è inadeguata, l’organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità di mezzi e posti, e lo rimborserà nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato.
È responsabilità dei cittadini non italiani informare WEP della propria cittadinanza e verificare tramite le proprie rappresentanze diplomatiche o quelle del Paese di destinazione le procedure necessarie per l’ottenimento del visto di ingresso, se necessario. In assenza di tale verifica, non potrà essere imputata alcuna responsabilità a WEP per la mancata partenza.
Si segnala che alcuni programmi, a causa di limitazioni nel rilascio dei necessari visti, potrebbero non essere fruibili per i cittadini non europei.
I programmi WEP sono assistiti da idonee garanzie prestate dall’Organizzatore e dell’Agente di viaggio intermediario che, per i viaggi all’estero e i viaggi che si svolgono all’interno di un singolo Paese assicurino, nei casi di insolvenza o fallimento dell’intermediario o dell’organizzatore, il rimborso del costo versato per l’acquisto del pacchetto turistico e il rientro immediato del turista.
A garanzia dei partecipanti, WEP S.r.l. ha aderito al fondo istituito presso ASTOI e denominato: “FONDO ASTOI A TUTELA DEI VIAGGIATORI”, con sede in Viale Pasteur n.10, 00144 - Roma, C.F. 97896580582, Iscrizione Reg. Persone Giuridiche di Roma n. 1162/2016.
I genitori o tutori del minore, in caso di partecipante minorenne, o il partecipante stesso, accettando queste condizioni di partecipazione, acconsentono che il materiale fotografico o video che riguarda il partecipante possa essere utilizzato per promuovere i programmi WEP in Italia e all’estero, mediante pubblicazione sul sito internet istituzionale di WEP oppure su supporto cartaceo (depliant, volantino) fino a 10 anni dall’esperienza scelta.
Salvo quanto previsto dalla normativa e tutela del consumatore, per ogni controversia derivante dalla stipulazione, validità, esistenza, esecuzione del presente contratto, è esclusivamente competente il foro di residenza del partecipante, con esclusione di qualsivoglia altro foro eventualmente alternativo o concorrente.
Prima dell’inizio del programma WEP S.r.l. comunicherà al partecipante le seguenti informazioni:
a) orari, località di sosta intermedia e coincidenze; nel caso in cui l’orario esatto non sia ancora stabilito, l’organizzatore e, se del caso, il venditore, informano il viaggiatore dell’orario approssimativo di partenza e ritorno;
b) informazioni sull’identità del vettore aereo operativo, ove non nota al momento della prenotazione, giusta previsione art.11 Reg. Ce 2111/05 (Art. 11, comma 2 Reg. Ce 2111/05: “Se l’identità del vettore aereo effettivo o dei vettori aerei effettivi non è ancora nota al momento della prenotazione, il contraente del trasporto aereo fa in modo che il passeggero sia informato del nome del vettore o dei vettori aerei che opereranno in quanto vettori aerei effettivi per il volo o i voli interessati. In tal caso, il contraente del trasporto aereo farà in modo che il passeggero sia informato dell’identità del vettore o dei vettori aerei effettivi non appena la loro identità sia stata accertata ed il loro eventuale divieto operativo nell’Unione Europea”).
c) ubicazione, caratteristiche principali e, ove prevista, la categoria turistica dell’alloggio ai sensi della regolamentazione del Paese di destinazione;
d) i pasti forniti inclusi o meno;
e) visite, escursioni o altri servizi inclusi nel prezzo totale pattuito del pacchetto;
f) i servizi turistici prestati al viaggiatore in quanto membro di un gruppo e, in tal caso, le dimensioni approssimative del gruppo;
g) la lingua in cui sono prestati i servizi;
h) se il viaggio o la vacanza sono idonei a persone a mobilità ridotta e, su richiesta del viaggiatore, informazioni precise sull’idoneità del viaggio o della vacanza che tenga conto delle esigenze del viaggiatore. Richieste particolari sulle modalità di erogazione e/o di esecuzione di taluni servizi facenti parte del pacchetto turistico, compresa la necessità di ausilio in aeroporto per persone con ridotta mobilità, la richiesta di pasti speciali a bordo o nella località di soggiorno, dovranno essere avanzate in fase di richiesta di prenotazione e risultare oggetto di specifico accordo tra il viaggiatore e l’Organizzatore, se del caso anche per il tramite dell’agenzia di viaggio mandataria.
i) il prezzo totale del pacchetto comprensivo di tasse e tutti i diritti, imposte e altri costi aggiuntivi, ivi comprese le eventuali spese amministrative e di gestione delle pratiche, oppure, ove questi non siano ragionevolmente calcolabili prima della conclusione del contratto, un’indicazione del tipo di costi aggiuntivi che il viaggiatore potrebbe dover ancora sostenere;
j) le modalità di pagamento, compreso l’eventuale importo o percentuale del prezzo da versare a titolo di acconto e il calendario per il versamento del saldo, o le garanzie finanziarie che il viaggiatore è tenuto a pagare o fornire;
k) il numero minimo di persone richiesto per il pacchetto e il termine di cui all’articolo 41, comma 5, lettera a), prima dell’inizio del pacchetto per l’eventuale risoluzione del contratto in caso di mancato raggiungimento del numero;
l) le informazioni di carattere generale concernenti le condizioni in materia di passaporti e/o visti, compresi i tempi approssimativi per l’ottenimento dei visti, e le formalità sanitarie del Paese di destinazione;
m) informazioni sulla facoltà per il viaggiatore di recedere dal contratto in qualunque momento prima dell’inizio del pacchetto dietro pagamento di adeguate spese di recesso o, se previste, le spese di recesso standard richieste dall’organizzatore ai sensi dell’articolo 41, comma l del D. Lgs. 79/2011 e specificate al successivo art. 10 comma 3;
n) informazioni sulla sottoscrizione facoltativa o obbligatoria di un’assicurazione che copra le spese di recesso unilaterale dal contratto da parte del viaggiatore o le spese di assistenza, compreso il rimpatrio, in caso di infortunio, malattia o decesso;
o) gli estremi della copertura di cui all’articolo 47, commi 1, 2 e 3 D. Lgs. 79/2011.
p) In caso di contratti negoziati fuori dei locali commerciali, il viaggiatore ha diritto di recedere dal contratto di vendita di pacchetto turistico entro un termine di 14 giorni dalla data della conclusione del contratto o dalla data in cui riceve le condizioni contrattuali e le informazioni preliminari se successiva, senza penali e senza fornire alcuna motivazione. Nei casi di offerte con tariffe sensibilmente diminuite rispetto alle offerte correnti, il diritto di recesso è escluso. In tale ultimo caso l’organizzatore documenta la variazione del prezzo evidenziando adeguatamente l’esclusione del diritto di recesso.
Le presenti condizioni resteranno valide fino al 31 dicembre 2024, salva la facoltà di WEP s.r.l. di apportare quelle variazioni che dovessero periodicamente rendersi necessarie in seguito a eventuali modifiche normative e/o organizzative.
Validità dei programmi: vedasi indicazioni in ogni singolo programma.
Cambi applicati per la determinazione delle quote di partecipazione: vengono aggiornati periodicamente, per informazioni sui costi dei programmi si rimanda a quanto indicato nella pagina di ogni specifico programma.
Organizzazione tecnica: WEP, C.so Vittorio Emanuele II 12 - 10123, Torino P. IVA: 06977680013. Licenza Regione Piemonte numero 32AV96.
Polizza assicurativa per responsabilità civile: Allianz SPA n. 114099516.
Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’art. 16 della L. 269/98: la legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione e alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all’estero.
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 13452 c.c. il partecipante dichiara di approvare espressamente e specificamente le seguenti disposizioni del contratto: art. 2 (Modalità di pagamento), art. 7 (Sistemazione in famiglia), art.10 (Recesso e rimborsi), art. 13 (Variazione del programma), art. 15 (Regime di responsabilità e Limiti del risarcimento. Prescrizione), art. 17 (Garanzie), art. 18 (Materiale fotografico e video), art. 19 (Foro competente).
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